Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,757 reviews
:
By Sarah Hölzer
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (17/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Sarah, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (17/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Michael Czedron
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (17/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles gut, bis auf die Klimaanlage und die war an diesen Tagen wichtig

Lieber Michael,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt positiv wahrgenommen und insbesondere die Lage, Sauberkeit und den Service anerkannt haben. Ihr Lob nehmen wir als Ansporn, unseren Gästen weiterhin eine angenehme Atmosphäre zu bieten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrung mit der Klimatisierung in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere angesichts der hohen Außentemperaturen während Ihres Aufenthalts. Wir verstehen, dass ein angenehmes Raumklima maßgeblich zu einem erholsamen Aufenthalt beiträgt. I
Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt an der Qualität und Funktionalität unserer technischen Ausstattung zu arbeiten und die Wünsche unserer Gäste besser zu verstehen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die detaillierten Hinweise, die uns ermöglichen, unseren Service laufend zu optimieren. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Zobel
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (16/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Super freundlich und gemütlich.
Es wäre hilfreich, dass man vorab informiert worden wäre, dass der Pool extra kostet.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (16/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Ingo
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles in allem 1-

Lieber Ingo,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Beate
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr schöner Aufenthalt.
Wir werden es gerne wieder buchen.

Kleiner Kritikpunkt.
Die Klimaanlage hätten wir gerne etwas kühler gestellt.
19 Grad war uns zum schlafen etwas zu warm.

Liebe Beate, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Werner und Marianne
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (15/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Gutes Hotel in zentraler Lage. Leckeres umfangreiches Frühstück.

Liebe Marianne, lieber Werner! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Hatte bei dem Preis und den Sternen mehr erwartet.
Leider auch keine Möglichkeit draußen zu sitzen.
Das parken direkt im Parkhaus mit Eingang zum Hotel war sehr gut aber auch sehr teuer.

Sehr geehrter Herr Gross,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die komfortable Parksituation mit direktem Zugang zum Hotel positiv bewertet haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass das Dorint Hotel am Heumarkt Köln ein 4-Sterne-Superior-Hotel und kein 5-Sterne-Hotel ist. Die von Ihnen genannten Ausstattungsmerkmale, wie eine Kapsel-Kaffeemaschine gehört in den höheren Zimmerkategorien zu unserem Standard.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich einer Außenmöglichkeit zum Sitzen. Unser Restaurant LeBistrot verfügt über eine Außenterrasse. Es tut uns leid, dass wir Sie bei Check in nicht darüber informiert haben.

Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie trotz Ihrer Kritik bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Manuela
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Erholsamer Aufenthalt, rundum gelungen

Liebe Manuela,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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