Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,283 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut, haben uns wohl gefühlt. Kommen gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super nette Personal, auch wenn mal was nicht so geklappt hat (zb 2x Nachfrage nach Hundenapf)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Een heerlijk verblijf rond kerst op een goede locatie met vriendelijk personeel.

Beste Hans, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons huis te beoordelen. We zijn erg blij dat u zich op uw gemak voelde en tevreden was over onze diensten en service. Wij geven uw feedback graag door aan onze #HotelHelden. Lof is de beste motivatie voor ons allemaal. We kijken nu al uit naar uw volgende bezoek aan Keulen of aan een van onze 60 hotels in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
Hartelijke groeten uit de kathedraalstad
Uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schöne Zimmer, perfekte Lage, guter Service

Liebe Regina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Het algemene verblijf was zeer naar wens. Iedereen is vriendelijk sn behulpzaam, hotel is mooi onderhouden en gezellig, dat komt door het tapijt op de vloeren, de bar is wat kaal, ik adviseer daar ook tapijt neer te leggen voor de acoustiek.

Beste Johnny,
hartelijk dank dat u te gast bent in ons huis en de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn erg blij dat je het zo naar je zin hebt gehad bij ons.
Hartelijke groeten uit de kathedraalstad, uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

We enjoyed the Christmas season in this hotel. The location is perfect and one has easy access to the Christmas Market. We had fun

Dear Mary,
thank you very much for being a guest in our house and taking the time to rate us. We are very pleased that you enjoyed it so much with us.
Warm greetings from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHeldenc
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

sehr gut, für mich optimale LAGE; sehr grossräumig alles, super Zimmer, super Betten, einwandfrei sauber, Rezeptionspersonal sehr zuvorkommend

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

It was a lovely Christmas vacation and hotel Dorint just made it even better. Every person of the staff was very friendly and helpful. Especial thank to the lovely young man (don’t know his name) who helped us during check-in. He was very nice giving tips and showing the main points on the city map.

Dear Fernanda, Thank you very much for taking the time to review our house. We are very pleased that you felt comfortable and were satisfied with our services and service. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHelden. Praise is the best motivation for all of us. We are already looking forward to your next visit to Cologne or to another of our 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.
Warm greetings from the cathedral city
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the#HotelHelden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

It's a terribly dirty room. There was dust everywhere. We couldn't sleep at night because of coughing, and it was impossible to breathe. My lungs hurt. We ran away from the hotel ahead of the check-out time. It was impossible to stay. A piece of glass was lying by the table. Cobwebs at the table. The video shows the amount of dust in the room. Our child also complained that it was hard for him to breathe. We even took antihistamines, but it didn't get any easier.
The hotel charges 25 euros per day(!) for cleaning after the pet. But the hotel does not clean this room at all. There has been no wet cleaning here for years.
Why did we give so much money? Why does a 4-star hotel?

Dear Ekatarina, Thank you very much for taking the time to review our house. We are very grateful for your detailed constructive criticism, because only with the help of our guests are we able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house and to improve them. We promise you that we can do better.
We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt. Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren, glaube ich, zum 5. Mal im Dorint am Heumarkt und bisher eigentlich immer zufrieden.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt oder in einem unserer 60 Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #Hotelhelden
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