Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,283 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Fabulous, great location service and hotel.

Dear guest, thank you for your positive review. We are pleased that you enjoyed it so much in our house and that we were able to inspire you with our offer. Our team is very happy about your words of praise and is proud to have prepared a nice stay for you. We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt or in another of our beautiful Dorint hotels. Yours sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Locatie is top, ideaal voor Kerstshoppen. Parking vlakbij en betaalbaar. Ik weet niet of het verstandig is om onze beoordeling te posten gezien het muizenverhaal. We wilden dit eerder melden zodat er iets aan gedaan kan worden.

Geachte gast, Hartelijk dank voor uw bezoek en uw constructieve opmerking. Het spijt ons te horen dat er problemen waren.
Wij kunnen u verzekeren dat er op regelmatige tijdstippen een verdelger bij ons thuis komt om dergelijke gevallen te voorkomen of aan te pakken.
We hopen u ondanks uw kritiek snel weer te verwelkomen en u de groeten te sturen vanuit de kathedraalstad.
Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ripped off by high pool prices and the fact my kid couldnt go to pool. Won't recommend and wont be back

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir verfügen nicht über ein eigenes Fitnessstudio im Hotel, sondern bieten unseren Gästen die Möglichkeit, das Fitnessstudio im selben Gebäude mit einem Rabatt zu nutzen. Diese Information entnehmen Sie der Homepage sowie der Buchungsbestätigung um Missverständnisse zu vermeiden. Dort finden Sie auch die Information, dass Kinder ab 12 Jahren Zutritt haben.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Top hotel op prima locatie. Volgend jaar weer met kerstperiode boeken

Beste gast, Hartelijk dank voor uw geweldige recensie. We kijken ernaar uit u weer te zien. Vriendelijke groeten van Dorint am Heumarkt, Uw Sandra Weinsheimer, Guest Relations & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super komme gerne immer wieder, war bereits mein fünfter Besuch in den letzten zwei Jahren

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein 6. Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Customer service training and attention to details is as important as providing a guest with a place to stay

Dear Guest, thank you very much for taking the time to review our house. We are very grateful for your detailed constructive criticism, because only with the help of our guests are we able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house and to improve them. We promise you that we can do better.
We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt. Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Top hotel op top locatie en goede prijskwaliteits verhouding

Beste gast!
Hartelijk dank dat u te gast bent in ons huis en de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn erg blij dat je het zo naar je zin hebt gehad bij ons.
Hartelijke groeten uit de kathedraalstad, uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zimmer war schön groß und geräumig. Die Lage des Hotels ist perfekt wer im Zentrum übernachten will.

Sehr geehrter Peter,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Ihnen das Zimmer sowie die Lage unseres Hotels gefallen haben und dass Sie mit der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.

Es tut uns jedoch sehr leid, dass es zu dem Vorfall mit unserem Reinigungspersonal kam und Sie unerwartet um 7:30 Uhr ohne vorheriges Klopfen gestört wurden. Das entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir verstehen vollkommen, dass dies unangenehm für Sie war. Wir haben bereits unser Team auf dieses Missverständnis hingewiesen und werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Wir hoffen, trotz dieses Vorfalls, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Stadthotel in zentraler Lage
Sehr nettes Team

Liebe Manuela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Perfect place to stay in the very center of Koln. Oarking is easy. Avoid parking at hotel (36 EUR per 24h), when on the other side of the street the H24 parking is 15 EUR. Perfect breakfast. Nice rooms.

Dear Patrick, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
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