Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,777 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ordentliches Hotel, aber alles in allem nichts besonderes.

Liebe Sandra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Kommentare sehr und freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und der Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren.

Gerne möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass unser Hotel kein 5-Sterne-Haus ist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen in unserer Kategorie einen hohen Standard an Komfort und Service zu bieten. Wir verstehen, dass einige Aspekte, wie die Frühstücksauswahl und die Atmosphäre in der Bar, möglicherweise nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden dies auf jeden Fall berücksichtigen, um uns weiterhin zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Sandra Weinsheimer
Guest Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren sehr zufrieden, allerdings war ein Besuch der Bar, auf den wir uns gefreut hätten, für uns nicht möglich, da wegen einer (Tanz-) Party (Freitagabend) die Lautstärke so groß war, das man sich wirklich nicht mehr unterhalten konnte. Das war wie in einer sehr lauten Disco und hatte leider nichts mehr mit einer Hotelbar zu tun.

Sehr geehrter Rainer,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und unser Service sowie die Ausstattung des Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir bedauern jedoch, dass der Besuch unserer Bar aufgrund der hohen Lautstärke nicht den gewünschten Erholungsfaktor bieten konnte. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden in Zukunft versuchen, eine bessere Balance zwischen der Musik und den Bedürfnissen unserer Gäste zu finden, die eine ruhigere Atmosphäre bevorzugen.

Bezüglich des Waschbeckens in Ihrem Zimmer möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden diesen Punkt umgehend überprüfen, damit zukünftige Gäste keine ähnlichen Erfahrungen machen müssen.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen, dass wir stets bestrebt sind, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es gibt Momente, die etwas gestört haben, zum Beispiel die Fenster, die festgeschraubt sind, und die versteckten Kosten für Wellness. Aber das Hotel ist sehr gut.

Liebe Janetta, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Auf unserer Homepage, in Ihrer Buchungsbestätigung sowie auf den unterschiedlichen Buchungsplattformen finden Sie Informationen zu den Kosten für den Wellnessbereich Holmes Place. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir nicht jeden Gast explizit auf die Kosten hinweisen.
Bezugnehmend auf unsere Fenster, haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten ein Zimmer auszuwählen. Wir verfügen über Zimmer mit Fenstern nur zum Kippen bzw. Zimmer mit Fenstern zum Öffnen. Bitte sprechen Sie uns an.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Liebe Kordula,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu geben. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, um unsere Qualität stetig zu verbessern.
Bezugnehmend auf die Fenster, haben wir auch Zimmer mit Fenstern zum Öffnen. Bitte sprechen Sie uns an. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr ordentliches Hotel, nette Mitarbeiter, gutes reichhaltiges Frühstück. Bequeme Betten, großes Zimmer, großes Bad. Die Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen, z.B. Teppich im Zimmer ist nicht mehr zeitgemäß. Das Parken ist zu teuer.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel in guter Lage mit Renovierungsstau, Parkhaus top, aber viel zu teuer (72 € von Montag Abend bis Mittwoch früh)
Tagungsräume und Catering sehr gut

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt füllen wir Ihre Minibar gerne kostenpflichtig auf. Zur Information, Getränke erhält man rund um die Uhr in unserem "kölschen Büdchen". Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Liebe Erika,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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