Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,757 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gutes Cityhotel in Toplage

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Kathrin Krey
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schönes, sauberes Hotel mit gutem Frühstück und freundlichem Personal.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gute Lage. Freundliches Personal

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Stefan Meinecke
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Der Empfang war super, das war es aber auch. Ich hatte einen Termin und bin dann erst spät wieder gekommen. Hatte die Nacht viel niesen müssen, lag am Staub. Am Morgen hat man gesehen wie schmutzig eigentlich der Fussboden gewesen ist, ekelhaft. Das Bett hat seine besten Zeiten auch vor 30 Jahren hinter sich gehabt alles in allem ein Zimmer wie in einer Schmuddelbude. Dorint? Nie Wieder

Sehr geehrter Herr Meinecke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht den von uns angestrebten Standards entsprach und Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Insbesondere die beschriebenen Mängel bei Sauberkeit, Bett und Klimaanlage entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung umgehend an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet haben, um die beschriebenen Probleme schnellstmöglich zu beheben. Wir bedauern, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten, und hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance geben, Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war ein sehr guter Aufenthalt, es fehlte an nichts und die Lage ist sehr gut. Ich kann das Hotel nur weiter empfehlen. Auch die Weiterreise mit ÖPNV ab diesem Hotel ist ohne Problem möglich, alles auf kurzem Weg erreichbar.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir kommen gern in das Hotel. Haben das Zimmer mit Domblick gebucht. Wie gesagt, der Weg ist einfach zu weit. Ausserdem ist das Doppelbett mit 1,40 m zu klein.

Sehr geehrter Herr Reinert,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie gern bei uns übernachten und unser Zimmer mit Domblick gebucht haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Weg zu Ihrem Zimmer für Sie zu weit war und das Doppelbett mit 1,40 m für Sie zu klein war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir die Wege und die Bettenausstattung für unsere Gäste noch komfortabler gestalten können.

Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie erneut von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Hans
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Hans,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Frances G
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your honest feedback with us. We are pleased to hear that you were satisfied with your room, cleanliness, service, and breakfast.

At the same time, we regret that the value for money did not meet your expectations and that the use of the gym was not included in the room rate. We take your comments seriously and will review how we can communicate this more clearly and improve for our guests.

Your feedback regarding the bar is also valuable to us, and we will work with our team to enhance the experience.

We would be delighted to welcome you back on your next visit and to have the opportunity to provide you with an even more enjoyable stay.

Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Liebe Andrea,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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