Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Lieber Markus,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Cord,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrte Petra,

vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen die Zimmer und die Preise zugesagt haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Abflussgeruch in Ihrem Bad (Zimmer 628). Das ist natürlich nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden sofort eine Überprüfung vornehmen und sicherstellen, dass dieses Problem schnellstmöglich behoben wird.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Liebe Alexandra, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Herr de Wit,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und dass Sie solche Mängel in Ihrem Zimmer feststellen mussten.

Wir entschuldigen uns für die abgenutzte Ausstattung und die Probleme mit der Funktionalität der Möbel und Türen. Wir verstehen, dass dies unangenehm war, und möchten Ihnen versichern, dass wir bereits daran arbeiten, die Zimmer in naher Zukunft zu renovieren und die notwendigen Reparaturen vorzunehmen.

Darüber hinaus tut es uns leid, dass es einen unangenehmen Geruch aus dem Abfluss gab. Auch dies wird umgehend überprüft und behoben.

Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, die Qualität unserer Zimmer und des Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten noch eine Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrter Philipp,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und das Zimmer gefallen haben und dass Sie mit unserem Service und der Sauberkeit zufrieden waren.

Wir bedauern, dass es beim Frühstück zu Unannehmlichkeiten kam. Wir werden den Ablauf in unserer Frühstücksküche überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Gerichte rechtzeitig bereitstehen und die Qualität konstant hoch bleibt. Ihr Hinweis zum Rührei ist ebenfalls sehr wertvoll, und wir werden daran arbeiten, dies zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen noch einmal für Ihre ehrliche Rückmeldung. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Dear guest, thank you for taking the time to rate your stay with us.

We are sincerely sorry that we were unable to meet your expectations in terms of cleanliness.

We would therefore like to thank you very much for your constructive comment. We have spoken internally with the responsible employees to ensure the quality and our own standards in the future.

We would be very pleased if you would convince yourself of us again on your next stay in Cologne. We can do better. Best regards
Yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHeroes

Sehr geehrte Irene, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden