Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,777 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war wieder ein sehr gelungener Aufenthalt

Sehr geehrte Frau Wehrstedt,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie erneut einen gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein schlampig geführtes Hotel, das ein anderes Management braucht. Wie kann ein Barmanager auf die Bemerkung MEHRERER Gäste, daß Mäuse in der Küche hin- und herhuschen nur sagen "die kommen aus der Kanalisation. Kriegen wir nicht weg" - ein anderer "Ich arbeite nur als Aushilfe hier" ... das Spa sollte zahlenden Gäasten kostenlos zur Verfügung stehen, wenigstens der Pool, nicht die Anwendungen. Das ist kein Kongresshotel, das ist eine schlampige Bude. Viel zu heisse Zimmer, die Klimaanlage sprang immer wieder auf "heiss", nein, Ihr Haus kann man nicht empfehlen!!!

Sehr geehrte Frau Holtschoppen,

wir bedanken uns für Ihr Feedback, auch wenn es uns sehr bedauert, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Die von Ihnen geschilderte Situation mit den Mäusen ist natürlich inakzeptabel, und wir entschuldigen uns dafür, dass Sie dies erleben mussten. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden umgehend die Ursachen untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um dies in Zukunft zu vermeiden.

Was die Klimaanlage und den Service betrifft, bedauern wir, dass es hier Unannehmlichkeiten gab. Es ist uns wichtig, dass alle Gäste sich bei uns wohlfühlen, und wir werden sicherstellen, dass in Zukunft alle Probleme schnell und professionell angegangen werden.

Bezüglich des Spas werden wir Ihre Anmerkung in unsere Überlegungen einfließen lassen. Wir möchten, dass unsere Gäste den Aufenthalt genießen können und werden in diesem Bereich eine Verbesserung prüfen.

Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht noch eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gute Lage, freundliches Personal, sauberes großes Zimmer. Gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Oxe,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage, unser freundliches Personal sowie Ihr Zimmer gefallen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundliches und aufmerksames Personal.

Liebe Nadja,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen und aufmerksamen Personal zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den besten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Insgesamt alles bestens, ich habe einen sehr guten Eindruck

Lieber Herr Nienaber,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen so guten Eindruck von unserem Hotel hatten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gutes Hotel in zentraler Lage

Lieber Herr Pecanka,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die zentrale Lage gefallen haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis zur Kenntnis und werden diese intern berücksichtigen, um unseren Service weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gute Ausstattung des Komfortzimmers, gut gelegen inmitten der City, freundliches Personal, unverhältnismäßig zu hoher Frühstückspreis

Liebe Frau Helbig,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Ausstattung des Komfortzimmers, die Lage des Hotels und unser freundliches Personal gefallen haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstückspreises zur Kenntnis und bedauern, dass dieser für Sie nicht im richtigen Verhältnis zum Service stand. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden diese intern besprechen, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ansprechend

Lieber Herr Zimmermann,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel ansprechend gefallen hat. Falls Sie konkrete Verbesserungsvorschläge haben, würden wir uns freuen, diese zu hören, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
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