Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,777 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Top.

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden
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Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolle Lage, super Service und frühstück, aber das Zimmer kann bisschen renoviert werden

Liebe Julia,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage, den Service und das Frühstück genießen konnten. Ihre Anmerkung zur Zimmerrenovierung nehmen wir gerne auf und leiten sie weiter.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
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Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel entsprach in jeder Hinsicht unseren Erwartungen. Die Lage im Zentrum von Köln war ideal.

Lieber Herr Neumann,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllt hat und Sie die zentrale Lage genießen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Teicher,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihr Feedback gerne besser verstehen, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können.

Könnten Sie uns mitteilen, welche konkreten Punkte nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren? Wir würden uns über eine Rückmeldung freuen und stehen Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Raphael de Lima Rosenberger
Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes sauberes Hotel mit netten Angestellten in guter Lage

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Zimmer war nur für eine Person vorgesehen, obwohl wir ein Doppelzimmer gebucht haben. ( 1 Badetuch, 1Wasserglas)
In der Nacht hat ein anderer Hotelgast welcher nackt und total besoffen war an unsere Zimmertür geklopft. Der Concierge kam aber sofort und hat die Sache geregelt.
Die Nachtruhe war damit vorbei.

Lieber Herr Rasic,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht wie gebucht ausgestattet war. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen, und wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.

Ebenso bedauern wir den nächtlichen Vorfall. Wir freuen uns jedoch, dass unser Team sofort reagiert und die Situation schnell geklärt hat. Ihr Wohlbefinden und Ihre Nachtruhe sind uns sehr wichtig.

Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles zur besten Zufriedenheit!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Auch Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Teppichs wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank! An eine Qualitätsverbesserung wird gearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation &
Ihre #HotelHelden
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