Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,777 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren hoch zufrieden und das Personal zuvorkommend.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre 100 % Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es ist sehr schön gewesen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein sehr gutes Hotel,Personal sehr freundlich und hilfsbereit

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Raphael de Lima Rosenberger Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundliches Personal, sehr hilfreich und zuvorkommend.

Teppichboden im Zimmer nicht optimal.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihr #HotelHelden& Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer groß, aber die Möbel teilweise abgestoßen. Kein Schreibtischstuhl, man mußte einen der Sessel verschieben. Fensteröffnungssystem erklärungsbedürftig. Klimaanlage ziemlich alt. Bett schön groß, aber Matratze schon lange nicht mehr State of the Art. Der Fön im Bad ist wirklich eklig anzufassen, sorry.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Möbeln, der Klimaanlage und dem Fön sehr ernst und werden diese an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Fortschritten zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles ist tiptop. Alle Angestellten von der Rezeption, über das Housekeeping bis zur Bar waren super kompetent und sehr freundlich!

Lieber Severin,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Dear Dirk, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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