Dorint Hotel am Heumarkt Köln

sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Möglichkeit, früher in Ihr Zimmer einzuchecken, sowie die angenehme Atmosphäre in unserer Bar positiv hervorheben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Entree sehr ernst. Wir verstehen, dass der erste Eindruck beim Betreten eines Hotels wichtig ist, und werden Ihre Rückmeldung in unsere Überlegungen einfließen lassen, um diesen Bereich künftig noch einladender und atmosphärischer zu gestalten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Sehr geehrte Regine,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir schätzen Ihre konstruktiven Hinweise und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.

Zunächst tut es uns leid, dass der Ohrreiniger des vorherigen Gastes nicht bei der Reinigung des Zimmers entfernt wurde. Wir werden dies umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Details künftig nicht übersehen werden.

Auch die von Ihnen angesprochene Reinigungsmethode des Natursteinbodens nehmen wir sehr ernst. Wir werden unser Reinigungsteam dahingehend schulen und mit den richtigen Reinigungsmitteln ausstatten, die den Naturstein schonen und gleichzeitig eine hygienische Umgebung gewährleisten. Ihre Anmerkung zu den sichtbaren Spuren in der Dusche und auf dem Fußboden wird ebenfalls an die zuständige Abteilung weitergegeben, um diese fachgerecht zu behandeln.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer weiteren Verbesserung überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Beste gast! Hartelijk dank voor uw geweldige recensie en de moeite die het voor u heeft gekost. We zijn vooral blij dat ons ontbijt u heeft kunnen inspireren. Een speciaal bedankje van onze kokende ontbijtbrigade en onze #HotelHelden. We kijken ernaar uit u weer te zien in een van onze prachtige Dorint Hotels.
Hartelijke groeten uit de kathedraalstad
Uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir nehmen Ihre Bemerkungen bezüglich der Mini-Bar ernst. Es tut uns leid, dass diese nicht nach Ihren Erwartungen gefüllt war. Unsere Entscheidung, die Mini-Bars in einigen Zimmern nicht standardmäßig zu befüllen, beruht auf dem Wunsch, den Gästen mehr Flexibilität zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass dies bei Ihnen den Eindruck erweckt hat, dass wir Ihnen misstrauen – dies war keineswegs unsere Absicht. Wir werden Ihr Feedback in unsere Überlegungen einfließen lassen, um zu prüfen, wie wir diesen Punkt künftig besser handhaben können.

Zum „Büdchen“ möchten wir ebenfalls auf Ihr Feedback eingehen. Wir verstehen, dass die Gestaltung nicht Ihren Vorstellungen entspricht, und wir bedauern, dass dies Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Wir werden die Gestaltungsmöglichkeiten überprüfen, um sicherzustellen, dass der Bereich sowohl funktional als auch ästhetisch ansprechend für unsere Gäste ist.

Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ihre Anmerkungen sind wertvoll, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Gerne stehen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Dear guest,
Thank you for staying at our hotel and taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much.
Best regards from the cathedral city, your Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & the #HotelHelden

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden