Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,778 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

An sich war der Aufenthalt angenehm und würde hier wieder buchen

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Sehr geehrte Andrea, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 92 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Teils zwar etwas abgestoßene Möbel, allgemein aber sehr ruhig und sauber mit freundlichem und aufmerksamen Personal. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Matthias, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Toll

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Top hotel

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

ottimo

Caro Chiara,
Grazie mille per essere stato ospite nella nostra casa e per aver dedicato del tempo a valutarci. Siamo molto contenti che vi siate divertiti così tanto con noi.
Un caloroso saluto dalla città della cattedrale, dalla vostra Sandra Weinsheimer, dalla Guest Relation e dal #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Müsste mal renoviert werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.
Bezüglich der Sauberkeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass das Zimmer nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand war. Das entspricht natürlich nicht unseren Standards, und wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Wir bedauern auch die Probleme mit der Klimaanlage. Dieser Defekt hätte sofort behoben werden müssen, und wir werden sicherstellen, dass unsere Zimmer gründlicher überprüft werden, um solche technischen Mängel zu verhindern.

Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat und Sie mit dem Frühstück zufrieden waren.

Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir werden alles daran setzen, uns in den genannten Bereichen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Schaller!
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir erhalten selten eine so schlechte Bewertung.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein genaueres Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben unsere Bar, unsere Sauberkeit, unseren Service sowie unser Restaurant zu verbessern. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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