Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,543 reviews
:
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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Bernd,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Walter,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut!

Lieber Maximilian,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

wir sind rund um Zufrieden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Liebe Andrea,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gutes Hotel

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie kein upgrade erhalten haben. Ich habe notiert, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein upgrade erhalten. Wir bitten um Entschuldigung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolles Hotel! Wenn man aber vier Tage mit einem kalten Badezimmer auskommen muss, fällt mir eine allgemeine positive Bewertung sehr schwer! Trotz mehrfacher Reklamation wurde die Badezimmerheizung nicht repariert! Das war nicht nur bedauerlich sondern sehr unangenehm!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Bernd,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie aufgrund der nicht funktionierenden Badezimmerheizung während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen, wie unangenehm dies sein muss, und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden umgehend prüfen, warum die Reparatur trotz mehrfacher Meldungen nicht zeitnah durchgeführt werden konnte. Wir versichern Ihnen, dass wir an einer schnellen Lösung arbeiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service und Komfort überzeugen können und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich verspreche, dass wir es besser können.

Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein gepflegtes, zentral gelegenes und gemütliches Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 97 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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