Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,544 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Very pleasant experience. However on the Weekend nights of our stay, the bar was not available , as the carnival event took over the total bar, with NO place for residents to use. Very, very poor with no considerations to anyone not being part of carnival.

Dear Guest, thank you very much for your good review. We look forward to seeing you again. Kind regards from the Dorint am Heumarkt, Your Sandra Weinsheimer, Guest Relations & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein prima Hotel, mit super Lage und sehr netten Service

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Dusche sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel mit Top Lage.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Martin,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles zu unser Zufriedenheit

Lieber Markus,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gute Atmosphäre

Lieber Jürgen,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Good

Dear Chang,

thank you for sharing your feedback with us. We greatly appreciate your comments as they help us to improve our services.

We are pleased to hear that you found the room price and location excellent, and that our cleanliness met your expectations. However, we deeply regret that the issue with the toilet caused you inconvenience during your stay. Please accept our sincerest apologies for the disruption. We take such matters seriously, and we have already addressed the issue with our maintenance team to ensure it is resolved promptly.

We also appreciate your comments regarding the service. We will make sure to provide additional training to our staff to ensure a consistently high level of service for all of our guests.

We hope to welcome you back in the future and provide you with an even better experience. Best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zentral gelegenes, gut ausgestattetes Hotel.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sauberes zentral gelegenes Hotel

Liebe Nadine,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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