Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,545 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel macht nach außen einen besseren Eindruck als es sich tatsächlich von den Zimmern darstellt. Das Preis-Leistungsverhälnis passt in diesem Hotel nicht. Das Servicepersonal macht aber vieles wieder gut und ist super freundlich und entgegenkommend. Hier ein großes Dankeschön.

Lieber Thorsten,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen komfortablen Aufenthalt zu wettbewerbsfähigen Preisen zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns doch noch einmal eine Chance geben, damit wir Sie von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen können. Herzlichst, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gute Lage. Die Zimmer waren gut ausgestattet und geräumig. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Man fühlt sich vom ersten Moment an wohl. Der Service ist sehr zuvorkommend. Auch der Putztrupp war sehr hervorzuheben. Immer freundlich und zuvorkommend!!!

Liebe Nora, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut, haben uns wohl gefühlt. Kommen gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super nette Personal, auch wenn mal was nicht so geklappt hat (zb 2x Nachfrage nach Hundenapf)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Een heerlijk verblijf rond kerst op een goede locatie met vriendelijk personeel.

Beste Hans, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons huis te beoordelen. We zijn erg blij dat u zich op uw gemak voelde en tevreden was over onze diensten en service. Wij geven uw feedback graag door aan onze #HotelHelden. Lof is de beste motivatie voor ons allemaal. We kijken nu al uit naar uw volgende bezoek aan Keulen of aan een van onze 60 hotels in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
Hartelijke groeten uit de kathedraalstad
Uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schöne Zimmer, perfekte Lage, guter Service

Liebe Regina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Het algemene verblijf was zeer naar wens. Iedereen is vriendelijk sn behulpzaam, hotel is mooi onderhouden en gezellig, dat komt door het tapijt op de vloeren, de bar is wat kaal, ik adviseer daar ook tapijt neer te leggen voor de acoustiek.

Beste Johnny,
hartelijk dank dat u te gast bent in ons huis en de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn erg blij dat je het zo naar je zin hebt gehad bij ons.
Hartelijke groeten uit de kathedraalstad, uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

We enjoyed the Christmas season in this hotel. The location is perfect and one has easy access to the Christmas Market. We had fun

Dear Mary,
thank you very much for being a guest in our house and taking the time to rate us. We are very pleased that you enjoyed it so much with us.
Warm greetings from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHeldenc
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

sehr gut, für mich optimale LAGE; sehr grossräumig alles, super Zimmer, super Betten, einwandfrei sauber, Rezeptionspersonal sehr zuvorkommend

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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