Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,294 reviews
:
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Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Mein Dank geht an den Auszubildenden Herr Möller, der uns dann noch sehr weitergeholfen hat.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit der Mitarbeiterin besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Un bel établissement, la chambre est grande et propre, le personnel accueillant

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very average. No slippers, no bath rope, nothing in mini bar, stained chairs which were at least 15 years old; the entire interior design 40 years old.

Dear guest,

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We regret that your stay did not meet your expectations and we greatly appreciate your feedback. Your comments help us to continuously improve our services and facilities. We do everything we can to ensure the comfort and satisfaction of our guests and will carefully consider your comments in order to take the necessary measures. Our house is around 20 years old. Kind regards, your #HotelHeroes
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Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich übernachte seit einiger Zeit wenn möglich in Köln im Dorint Hotel. Und mir gefällt es.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehme Atmosphäre und sehr freundlicher und zuvorkommender Service
Die Zimmer sind allerdings etwas in die Jahre gekommen und die Möglichkeit Frischluft zu bekommen ist etwas kompliziert aber möglich

Sehr geehrter Ralph,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Atmosphäre und der Service gefallen haben. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern nehmen wir ernst und werden diese in unsere kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen einbeziehen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ursprünglich hatte ich ja ein Komfortzimmer mit Sicht auf den Dom gebucht. Leider war dieses nicht verfügbar. Es wurde uns die Komfort-Suite angeboten (mit Blick auf Dom) und hat den Aufschlag etwas reduziert. Fand ich gut. Wir haben uns für die nur sehr kurze Zeit wohl gefühlt und werden sicher wiederkommen.

Liebe Isolde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Super Hotel, toller Service, alles sehr sauber. Auffallend ruhig also Top Schallisolierung zum Nachbar Zimmer.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich würde nicht wieder in dieses Hotel gehen, da es insgesamt zu veraltet und verlebt ist. Zudem lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig. Man fühlt sich nicht wohl.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir arbeiten ständig daran, die Erfahrung für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Magnifique hôtel, très bien situé et avec un personnel au top.
Les chambres sont spacieuses, le petit-déjeuner copieux. Le restaurant Bistrot propose de la fine cuisine mais aussi des plats variés. Il y en a vraiment pour tous les goûts.

Je retournerai sans aucun doute au Dorint.

Cher invité,
Nous avons hâte de vous revoir ! Cordialement, votre équipe Dorint am Heumarkt
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Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr gutes Business Hotel in zentrale Lage. Ich war nicht das letzte Mal hier.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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