Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Günther,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Uns ist jedoch bewusst, dass der längere Weg zu den Zimmern am Ende der Flure – insbesondere mit Gepäck – eine Herausforderung darstellen kann. Dabei handelt es sich um die Zimmer mit Domblick, die sich am Ende der Flure befinden. Sollten Sie ein Zimmer in Nähe des Fahrstuhls wünschen, geben Sie uns dies gerne bei Ihrem Check-in bekannt. Auch die wiederholte Nachfrage nach einem Gepäckwagen entspricht nicht unserem Anspruch an Service, und wir bedauern die hier entstandenen Unannehmlichkeiten.

Besonders bedauerlich ist die von Ihnen geschilderte Geruchsbelästigung in Zimmer 693 sowie die Tatsache, dass Ihnen während der Nacht keine ausreichende Unterstützung geboten werden konnte. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir verstehen, wie enttäuschend eine solche Erfahrung ist.

Wir danken Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise zu Sauberkeit, Funktionalität und Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten und den Komfort für unsere Gäste weiter erhöhen können.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Dear Guest, thank you for taking the time to review your stay with us.

We are truly sorry that we did not meet your expectations regarding cleanliness.

Therefore, we thank you very much for your constructive feedback. We have spoken internally with the responsible staff members to ensure quality and our own high standards in the future.

We would be delighted if you would consider staying with us again during your next visit to Cologne. We can do better. Kind regards,

Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrter Christian,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als besonders serviceorientiert und unser Team als hervorragenden Gastgeber wahrgenommen haben. Ihr lobendes Feedback ist eine große Motivation für das gesamte Team und zeigt uns, dass wir mit unserem Engagement auf dem richtigen Weg sind.

Ihre Anfrage zur Zimmerkategorie und zur Zimmernummer können wir aus Datenschutzgründen über diese Plattform leider nicht beantworten. Gerne stehen wir Ihnen hierzu aber jederzeit persönlich oder telefonisch zur Verfügung.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Wertschätzung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Dear Guest,

thank you for taking the time to share your honest impressions with us.

We are pleased to hear that you found our hotel's location particularly advantageous. This aspect is a deciding factor for many guests, and we greatly appreciate you highlighting it.

At the same time, we regret that your stay did not meet your expectations in several respects. We take your comments regarding the older bathroom fixtures and the value for money seriously and will pass them on internally to explore improvements.

We are also sorry for your feedback regarding breakfast and the insufficient consideration of vegetarian requests. It is important to us to address our guests' needs, and we will work with our team to optimize our service and adjust the variety of dishes.

Your constructive feedback helps us to continuously improve our standards and offer future guests a more enjoyable experience. Best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation