Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,234 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gute Lage, tolle Zimmer, aber unerträgliche Sauberkeit beim Frühstück

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Zimmer und deren Ausstattung zugesagt haben.

Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass die Sauberkeit des Frühstücksgeschirrs an beiden Tagen nicht Ihren Erwartungen entsprach und Ihr Hinweis darauf keine Verbesserung bewirkte. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst, da Hygiene und ein angenehmes Frühstückserlebnis für uns einen hohen Stellenwert haben. Ihre Rückmeldung gibt uns Anlass, die Abläufe mit dem Team nochmals zu überprüfen und gezielt nachzubessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Kritik, da sie uns hilft, unseren Service aktiv zu verbessern und die Qualität für alle Gäste zu sichern. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Calleeuw
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Hotel needs some rennovation : carpet, shower

Dear Dirk!

Thank you for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted that you praised our location, service, and value for money, and that you had a pleasant stay overall. We greatly appreciate your kind feedback regarding the room.

At the same time, we take your comments about the need for renovation, particularly regarding the carpet and shower, as well as the shower's quality, very seriously. Your comments provide us with valuable input to work on targeted improvements and further enhance the comfort of our guests.

Your honest feedback helps us to continuously improve our offerings and amenities. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
By Tina
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles perfekt und die Mitarbeiter super nett und aufgeschlossen.

Liebe Tina,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Stefan Roos
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (14/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Top..

Lieber Stefan,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service sowie unserer zentralen Lage zufrieden waren und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nicht ausreichend beheizt war und die Heizung nicht funktionierte. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Hinweise zur Funktionsfähigkeit und Ausstattung des Zimmers nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unserem Qualitätsanspruch auch in Zukunft gerecht zu werden.
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihre Zufriedenheit mit Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkungen zum Raumklima sowie zum Fönkabel nehmen wir aufmerksam auf und sehen darin wertvolle Hinweise, um das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unser Angebot weiterhin gezielt an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Michael Holzhäuser
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (13/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Sven Stolz
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Top Lage, tolle Mitarbeiter und große, saubere Zimmer, rundum perfekt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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