Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Lieber Dietmar,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Dear Guest,

thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 92 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Volker, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Es tut uns leid, dass sich die Armaturen nicht umschalten ließen und der Schminkspiegel nicht korrekt befestigt . Unsere Hausdame ist informiert. An eine Qualitätsverbesserung wird gearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Liebe Barbara,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Anreise und die Zimmerzuweisung nicht in Ihrem Sinne verlaufen sind. Besonders verständlich ist Ihr Ärger darüber, dass eine bereits bestätigte Zimmerkategorie mit Verbindungstür nicht bei Ankunft bereitstand und Sie zunächst in einem Zimmer mit zwei Einzelbetten untergebracht wurden. Ebenso nachvollziehbar sind Ihre Erwartungen an einen reibungslosen Ablauf nach vorheriger schriftlicher Zusage.

Ebenso tut es uns leid, dass die Abstimmung vor Ort hinsichtlich Ihrer Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte und die versprochenen Gutscheine nicht ausgehändigt wurden. Ihre Rückmeldungen zu den Abläufen am Empfang und zum Umgang mit Ihrer Anfrage nehmen wir äußerst ernst und werden diese im Team intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Es freut uns jedoch, dass Ihnen die am Samstag bezogenen Zimmer gefallen haben und Sie mit Lage und Sauberkeit zufrieden waren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Liebe Manuela,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 97%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation