Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,561 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Pour une première fois à Cologne pour les marchés de Noël, l'hôtel a l'emplacement idéal. Juste dommage que le personnel ne parle pas du tout en français. En étant à une bonne heure de chez nous, nous pensions que cela ne serait pas un problème. Hôtel à recommander vivement en cette période.

Chers Irene!
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de visiter notre maison. Nous vous sommes également très reconnaissants de vos commentaires constructifs, car ce n’est qu’avec l’aide de nos invités que nous pouvons travailler sur d’éventuelles déficiences techniques ou organisationnelles ainsi que sur des erreurs humaines dans notre maison. Nous avons pris acte de vos points avec gratitude et nous en discuterons en détail avec notre direction afin de nous améliorer en conséquence dans l’intérêt de nos clients. Nous promettons que nous pouvons faire mieux.
Nous nous réjouissons de vous revoir au Dorint Heumarkt ou dans un autre hôtel Dorint en Allemagne, en Autriche ou en Suisse. Votre #HotelHelden et Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super beau séjour , agréablement bien tout était parfait

Chers invités,
merci beaucoup pour votre excellente critique.
Une satisfaction des clients à 100% signifie de grands éloges pour toute l’équipe.
S’il vous plaît, restez fidèle à notre maison et visitez-nous à nouveau à la prochaine occasion - nous nous réjouissons d’être votre hôte.
Salutations chaleureuses de Cologne
Votre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Votre #HotelHelden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The hotel staff, except the maintenance man and bar staff could all benefit from customer service training. Attention to detail seriously lacks.

Dear Rebecca, thank you very much for taking the time to review our house. We are very grateful for your detailed constructive criticism, because only with the help of our guests are we able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house and to improve them. We promise you that we can do better.
We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt. Yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren wieder sehr zufrieden gewesen & kommen schon im April zur Fibo wieder.
Gerne nehmen wir wieder so ein super Zimmer.

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Pleasant stay good location good room would easily recommend it

Dear Guest! Thank you for your great 100% review. We would be very happy about a recommendation and a visit to one of our more than 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland. Warm greetings from the cathedral city. Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Your #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Kommt so langsam in die Jahre, ist aber gut gepflegt

Lieber Lais,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

siehe obige Bewertungen..............................................................

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unsere Lage und bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufriedenstellend fanden. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen komfortablen Aufenthalt zu wettbewerbsfähigen Preisen zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns doch noch einmal eine Chance geben, damit wir Sie von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen können. Herzlichst, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Top, tolles Personal, aber eher nicht wieder zur Weihnachtszeit

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

International, aufgeschlossen, freundlicher, hilfsbereiter Service

Lieber Mario, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

To thinkover twice before booking next time

Dear Francois, thank you very much for taking the time to review our house. We are grateful for your criticism, because only with the help of our guests are we able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house and to improve them. We promise you that we can do better.
We would be very happy about a 2nd chance. We are happy to be at your disposal for a personal conversation to discuss the problem. Your Sandra Weinsheimer, Guest Relations, and the team at the Dorint Hotel am Heumarkt
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