Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,779 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolle Mitarbeiter, zentrale Lage, gutes und entspanntes Frühstücken

Liebe Astrid! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gern wieder.

Liebe Heike, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation & yours #HotelHelden
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Alkan,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Gepflegt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

An der Bar wollten wir am Silvesterabend 31.12.24 etwas trinken, was aber aufgrund von Unterbesetzung an Personal nicht möglich war. Meine Frau und ich waren aber nicht die Einzigen, welche nach sehr langer Wartezeit enttäuscht die Bar verließen ohne überhaupt vom Personal beachtet zu werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie uns auf die Erfahrungen an unserer Hotelbar am Silvesterabend hingewiesen haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen und Ihrer Frau durch die lange Wartezeit und die fehlende Aufmerksamkeit des Barpersonals entstanden sind.

Wir verstehen, dass insbesondere an einem besonderen Abend wie Silvester eine schnelle und aufmerksame Bedienung von großer Bedeutung ist. Es tut uns leid, dass Sie und andere Gäste enttäuscht wurden.

Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst.
Wir werden daran arbeiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem hingewiesen haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit einem verbesserten Service zu begeistern.
Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Our stay was everything that we wanted, The Hotel staff showed the highest standard of service in all departments of the hotel.

Dear Carl, thank you very much for taking the time to review our house. We are very pleased that you felt comfortable and were satisfied with our services and service. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHelden. Praise is the best motivation for all of us. We are already looking forward to your next visit to Cologne or to another of our 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.
Warm greetings from the cathedral city
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Cavrlj, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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