Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,564 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très satisfaisant, nous reviendrons. Emplacement parfait pour visiter le centre ville. Parking directement accessible par l’ascenseur de l’hôtel, personnel très accueillant , petit déjeuner très varié. En un mot c’était parfzit

Cher invité, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et que vous soyez satisfait de nos performances et de nos services. Nous serions heureux de transmettre votre retour à nos #HotelHeroes. La louange est la meilleure motivation pour nous tous. Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite à Cologne ou dans l'un de nos 60 hôtels en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
Salutations chaleureuses de la ville cathédrale
Votre Sandra Weinsheimer, Relations Clientèle et les #HotelHeroes
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super schönes Hotel!
Nah zum Zentrum und auch zum Rheinufer.
Obwohl es sofort an der Hauptstraße liegt, war es sehr ruhig im Hotel.
Frühstücksbuffet war reichhaltig und richtig gut!
Personal war sehr freundlich!
Einziger Kritikpunkt, das Reinigungspersonal.
Morgens wurde ohne anzuklopfen die Türe aufgemacht( um halb zehn, obwohl auschecken bis halb zwölf war)
Zum Glück war die Türe verschlossen mit einer Kette.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Lage und Erreichbarkeit vom Hbf. sehr gut.
Check-in und Check-out war leider nicht sehr herzlich / empathisch, dagegen der Empfang beim Frühstück sehr. Große Auswahl beim Frühstück und alles sehr frisch.
Barpersonal sehr freundlich, aber für unser Empfinden sehr lange Wartezeit. Alles in allem solide, nichts herausragendes.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt und kommen sicherlich sehr gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bis auf den Fön ;) war ich sehr zufrieden

Lieber Götz,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolle Lage, nette Bedienung, sehr gute Betten, aber beim vorigen Besuch vor 8 Jahren wirkte alles frisher und sauberer. Die Teppiche wirkten jetzt schmutzig und hatten Gebrauchsspuren, und das ZImmer (mit schönen Blick) hat stark gerochen vom Seife (oder After Shave).

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein schönes Hotel in Top-Lage. Sehr ruhig, aber nicht günstig und nicht mehr ganz modern.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein Hotel ohne gym geht gar nicht! In dieser Hotelkategorie erwartet man einen minimalen Standard…

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden die Erwartungen unserer Gäste weiterhin evaluieren, um unseren Standard zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie weiterhin in unserem Haus willkommen heißen dürfen.
Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern.

Liebe Kim,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gutes Hotel, aber die Tiefgarage ist mit 36 €/Tag zu teuer !!!!

Liebe Daniela,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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