Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,565 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Äußerst nettes Rezeptionspersonal. Sehr große Zimmer.

Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insgesamt war alles nur gering besser als durchschnittlich, der Preis ist zu hoch.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Frühstück, Zimmer, Lage und Sauberkeit Top

Sehr geehrter Stephan,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihren Erlebnissen bei uns zufrieden waren.
Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Unser Aufenthalt hätte nicht besser sein können. Saubere Zimmer, super service, schönes Hotel, ausgezeichnete Lage! Wer nach Köln kommt muss hierhin.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben uns wohl gefühlt die Betten der Zimmer waren wirklich eher klein.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Cocktails sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schönes sauberes Hotel
Exzellenter Service
Tolles Frühstücksbuffet

Liebe Sarah! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel mit top Lage. Einzigster Kritikpunkt… die Kosten für das Parkhaus kann man für Hotelgäste reduzieren.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert. Es ist leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in Köln genießen konnten und freuen uns, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes sauberes und gemütliches hotel in super Lage. Trotz Innenstadt nähe sehr ruhig und super tolle große Zimmer.

Liebe Anke,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insgesamt ein guter Eindruck, Personal sehr höflich und zuvorkommend

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Goede ligging,keuken was minder parking is goed maar duur.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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