Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,779 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

A great Long Weekend in Cologne, Comfy rooms in a great location

Dear Sheila,
Thank you very much for being a guest in our house and taking the time to rate us. We are very pleased that you enjoyed it so much with us.
Warm greetings from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles was goed, geen ontbijt genomen.
Parkeren was een probleem. Garage van hotel was vol, gelukkig was er na het inchecken net een plaatje vrij gekomen in de REWE garage, 15€ p.d.

Beste Nicole,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedachten over uw recente verblijf in ons hotel met u te delen. Wij waarderen uw vriendelijke woorden over onze locatie en betreuren het dat u de prijs-kwaliteitverhouding niet bevredigend vond. Ons team doet er alles aan om u een comfortabel verblijf te bieden tegen concurrerende prijzen. Wij zouden het geweldig vinden als u ons nog een kans geeft, zodat wij u kunnen overtuigen van onze prijs-kwaliteitverhouding. Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & de #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gibt nix auszusetzen , sehr zufrieden .
Meine Frau und ich haben uns gefreut .

Lieber Marco,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 97%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Top Hotel in zentraler Lage
Leicht zu erreichen

Lieber Dieter, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Hotelhelden vom Dorint Hotel am Heumarkt & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Veel luxe ! Goed ontbijt, met veel keuze

Dear Valerie! Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. Unfortunately it seems that your stay did not completely meet your expectations because of the room service and we are very sorry for that. The feedback you gave us is currently under review by our management and we would like to thank you for pointing out your concerns. Please accept our apologies for any inconvenience you might have experienced. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Allgemeiner Eindruck nach wie vor sehr gut für das zentral gelegene Hotel. Nur leider ist das Frühstück schlechter geworden.
Sind regelmäßig in ihrem Hause

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir haben uns in allen Belangen sehr wohl gefühlt

Liebe Rita,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zweckmäßig, aber nicht ungemütlich. Personal sehr freundlich.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

wir haben uns sehr wohl gefühlt. mit einem ganz tollen Service

Lieber Stefan,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The hotel was ok, great location. It was let down by the service in room and lack of bar facilities

Dear Paul, Thank you very much for taking the time to review our house. We are very grateful for your detailed constructive criticism regarding the cleanliness and the bar, because only with the help of our guests are we able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house and improve them. We promise you that we can do better.
We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt. Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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