Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,780 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr großzügige Zimmer, nettes Personal, super Lage, alles wichtige fußläufig zu erreichen und gute Anbindung an S-Bahn und Straßenbahn

Lieber Günther, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Fijn hotel,goede kamer,alleen ontvangst door receptie niet fijn.

Lieber Paul.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Rezeption sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

Lieber Marco,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Für ein Hotel der Preisklasse, eklatante Mängel! Keine Parkmöglichkeit- wo soll man als Gast unterkommen? Beim nächsten wählen wir mit Sicherheit ein anderes Hotel

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Da wir ein Hotel mit direkter Innenstadtlage sind, kann es leider passieren, dass die öffentliche Tiefgarage, die sich unter unserem Haus befindet, belegt ist. Im Umkreis von wenigen Metern befinden sich weitere zahlreiche Parkhäuser. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen.
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excellent - very good location and exceptional status of the facilities. Very recommended!

Dear Garcia, thank you so much for your great 100% review. We would be very happy about a recommendation and a visit to one of our more than 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland. Warm greetings from the cathedral city. Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Your #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Perfect location. We were at top floor looking at the cathedral. Very quiet. Everything perfect except the minibar was empty

Dear Martens,
Thank you very much for taking the time to review our house. We are also very grateful for your constructive comments, because only with the help of our guests are we able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house. During your next stay, we will be happy to refill your minibar for a fee. For information, drinks are available around the clock in our "kölsche Büdchen". We look forward to seeing you again at the Dorint Heumarkt. Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very nice hotel
Clean - large superior king room
Great location-walked everywhere
Next to metro station
Good value
Walkable from main DB train station

Dear Ken,
Thank you very much for being a guest in our house and taking the time to rate us. We are very pleased that you enjoyed it so much with us. We look forward to seeing you again. Warm greetings from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relations & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Top hotel en mooi locatie in het centrum. Wel erg prijzig.

Dear Take,

thank you very much for taking the time to review our house. We are very grateful for your constructive criticism regarding the bar, because only with the help of our guests are we able to work on possible organizational deficiencies in our house and improve them.
We also immediately forwarded your comments regarding cleanliness to our housekeeper. We promise you that we can do better. We are also happy to be at your disposal for a personal conversation.

We look forward to a warm reunion at the Dorint Hotel am Heumarkt.
Warm greetings from the cathedral city Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zeer goed en schoon hotel, zeker een aanrader

Dear Sylvia, thank you very much for your great 97% rating. We would be very happy to receive a recommendation and visit one of our more than 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland. Warm greetings from the cathedral city. Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Your #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich bin glaube ich schon 30 mal in diesem Hotel gewesen und es hat immer alles geklappt. Wir brauchen meist 3 Zimmer mit Domblick und es klappt immer. Pralinen stehen auf dem Zimmer und dieses Mal hat die liebe Frau Weinsheimer sogar persönliche Willkommenskarten geschrieben.

Liebe Frau Burgmer,
ganz lieben Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Ich freue mich sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und sich über die Willkommenskarten gefreut haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine frohe Vorweihnachtszeit, herzliche Grüße und bis gang bald, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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