Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,567 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich würde nicht wieder in dieses Hotel gehen, da es insgesamt zu veraltet und verlebt ist. Zudem lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig. Man fühlt sich nicht wohl.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir arbeiten ständig daran, die Erfahrung für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Magnifique hôtel, très bien situé et avec un personnel au top.
Les chambres sont spacieuses, le petit-déjeuner copieux. Le restaurant Bistrot propose de la fine cuisine mais aussi des plats variés. Il y en a vraiment pour tous les goûts.

Je retournerai sans aucun doute au Dorint.

Cher invité,
Nous avons hâte de vous revoir ! Cordialement, votre équipe Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr gutes Business Hotel in zentrale Lage. Ich war nicht das letzte Mal hier.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Whenever we stay at The Dorint Heumarkt we are made to feel most welcome.
Nadine from the restaurant and bar always greets us with a smile, even if it’s months since our previous visit.
When we check-in I always ask for the window to be unlocked and a fan supplied. This is never an issue and is very much appreciated.

Dear Keith,
Thank you for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you feel welcome with us and that our #HotelHeroes always make your stay pleasant. We are grateful for your loyalty and look forward to welcoming you back in the future. Our housekeeper has been informed and we are sorry that the room service was not perfect. We can do better that too. Best regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Moderne Lobby, große Zimmer, reichhaltiges Frühstück, freundliches Personal

Liebe Iris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes zentral gelegenes Hotel. Kommen gerne wieder.

Liebe Betty,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles in allem haben wir nicht zu bemängeln. Einzig der Hinweis, dass es keinen hoteleigenen Pool gab, bzw. dieser erst ab 12 Jahren und gegen Zuzahlung von 18,50 € pro Person zu nutzen ist könnte bei der Buchung präsenter sein. Gerade bei Familien mit Kindern ist das wichtig um hinterher keinen Tränen zu haben.
Ansonsten kommen wir gerne wieder.

Lieber Ferro, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Nähere Informationen zu dem externen Fitness- und Wellnessstudio Holmes Place erhalten Sie auf unserer Homepage sowie auf jeder Buchungsplattform. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wahr sehr angenehm .
Ein sehr freundliches und zu vorkommendes Personal .
Weiter so 👍

Lieber Dennis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr schönes Hotel. Sehr nette Leute an der Rezeption und beim Frühstück. Wir hatten ein wunderschönes Zimmer und waren bestimmt nicht zum letzten Mal bei Ihnen

Liebe Anja, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very good, staff were very friendly and helpful

Dear guest, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very pleased that you felt comfortable and that you were satisfied with our services and our service. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHeroes. Praise is the best motivation for all of us. We are already looking forward to your next visit to Cologne or to one of our other 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.

Best wishes from the cathedral city

Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
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