Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Liebe Monika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Duschkabine sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Liebe Nina!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein detaillierteres Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Sehr geehrter Sven, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrter Herr Klein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers, der Matratze und des Föhns sehr ernst. Unser Team wird umgehend prüfen, wie wir die Ausstattung verbessern und den Reinigungsstandard weiter erhöhen können. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service für künftige Gäste zu optimieren.

Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat, und wir hoffen, dass wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten vielleicht in der Zukunft noch einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen ein rundum positives Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt wissen wir sehr zu schätzen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Temperaturregelung im Zimmer und der Balance zwischen Lautstärke und Raumklima nicht zufrieden waren. Die Herausforderung, zwischen angenehmer Temperatur und der Geräuschkulisse von außen einen guten Mittelweg zu finden, ist uns bewusst.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service trotz dieser Einschränkungen positiv bewerten konnten. Ihre Hinweise zum Zimmerkomfort nehmen wir dankend auf, um mögliche Verbesserungen für unsere Gäste zu prüfen. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Sehr geehrter Ralf,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel grundsätzlich zugesagt hat und Sie besonders die Lage sowie die Zimmer und Sauberkeit positiv hervorheben. Ihre lobenden Worte zu unserem Haus und insbesondere zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden an der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der von Ihnen gebuchten Stadtrundfahrt durch Köln zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie diese Leistung nicht wie erwartet in Anspruch nehmen konnten. Wir verstehen, dass dies Ihre Erfahrung getrübt hat, insbesondere da unser Team zwar bemüht war, aber letztlich keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte.

Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, interne Abläufe noch genauer zu überprüfen, um in Zukunft einen reibungsloseren Ablauf gewährleisten zu können. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir Sie von unserem Service komplett überzeugen können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation