Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,568 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very good, staff were very friendly and helpful

Dear guest, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very pleased that you felt comfortable and that you were satisfied with our services and our service. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHeroes. Praise is the best motivation for all of us. We are already looking forward to your next visit to Cologne or to one of our other 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.

Best wishes from the cathedral city

Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles war gut und sauber! Frühstückbuffet war perfekt .

Liebe Petra! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

TOP Hotel in bester zentraler Lage für Stadtbummel in Köln.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Abgenutzte Standardzimmer, für 4 Sterne und den Preis nicht akzeptabel. Die Möbel sind so abgenutzt und sollten dringend ausgetauscht werden. Das Bad war nicht sauber und die Tür ließ sich nur mit Gewalt schließen. Dasselbe war mit der Eingangstür. Wir hatten ein Nicht Stören Schild an der Tür und gegen 11:00 Uhr stand plötzlich die Putzfrau in unserem Zimmer. Frühstück viel zu überteuert mit knapp 30 EUR pro Person und extrem enttäuschend!! Teilweise abgelaufene Lebensmittel werden für die Cooking Station benutzt. Wir haben uns ein Omelett zubereiten lassen und konnten es nicht essen weil schlechter Käse genutzt wurde. Das der Koch das nicht selbst gerochen hat ist sehr fraglich! Als wir erneut zum Buffet gegangen sind wurde innerhalb von 2 Minuten unser gesamter Tisch abgeräumt samt privater Dinge. Es gab eindeutige Hinweise, dass wir noch essen!! Der Service war insgesamt leider schlecht. Das Hotel wirbt mit einem Spa Bereich, den man sich jedoch mit ca 20 EUR Aufpreis pro Person für 24 Stunden dazubuchen muss. Das einzig gute ist die Lage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, der Sauberkeit und dem Frühstück werden sehr ernst genommen und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Die durch Sie erlebten Unannehmlichkeiten entsprechen nicht unseren Standards und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit haben, Ihre Meinung über uns zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gute Lage, das Zimmer war modern und komfortable.

Liebe Regina,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gutes Hotel in top Lage in Köln. Aufgrund der Buhung über Best Secretes, war der Preis pro Übernachtung in diesem Zimmer gut. Die Kosten für die Tiefgarage sind viel zu hoch. Ca. 30 EUR pro Tag!! Insgesamt waren war aber sehr zufrieden.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Mitarbeiter an der Rezeption sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Preis/Leistungsverhältnis, Service, Lage TOP!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gut. Über dem Durchschnitt. Beste Lage.
Sehr serviceorientierte Mitarbeitende

Liebe Julia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Dorint am Heumarkt in Köln hat uns rundum überzeugt. Besonders hervorzuheben ist das uberaus sympathische und freundliche Personal, das stets bemüht war, unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Frühstückssituation war entspannt und bot eine reichhaltige Auswahl, ohne Hektik oder Wartezeiten.
Die Lage ist unschlagbar - mitten in der Innenstadt, nur einen Steinwurf vom Kölner Dom, den Museen und vielen weiteren Sehenswürdigkeiten entfernt. Für Städtereisende, Kulturfreunde und Geschäftsleute gleichermaßen ideal. Absolut empfehlenswert!

Lieber Christian, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

We enjoyed our stay. The staff members were helpful and courteous. Overall cleanliness was good and the room size was to our liking. The only negative thing I would like to bring to you notice is the price of breakfast. We found it too expensive and because of that we only went once.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihren Punkt dankend zur Kenntnis genommen und werden diesen intern besprechen.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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