Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,780 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

War bis auf die reklamierten Sachen soweit ok

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Super Lage, stylisches Hotel, sehr freundliches Personal.

Liebe Bettina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Zeer centraal gelegen hotel, ideaal voor bijvoorbeeld een weekendtrip Kerstmarkt. Ik zou zeker nog eens terugkomen.

Beste gast,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons huis te beoordelen. We zijn ook erg dankbaar voor uw constructieve opmerkingen, want alleen met de hulp van onze gasten kunnen we werken aan mogelijke technische of organisatorische tekortkomingen en menselijke fouten in ons huis. We hebben uw punten dankbaar erkend en zullen deze in detail bespreken met onze directie om dienovereenkomstig te verbeteren in het belang van onze gasten. We beloven dat we het beter kunnen doen.
We kijken ernaar uit u weer te zien op de Dorint Heumarkt of in een ander Dorint hotel in Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland. Uw #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

I love this hotel bust was disappointed in this specific visit

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 09/2024

Super Hotel für ein paar Tage zentral in Köln.

Lieber Peter,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 96%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

We've had a very pleasant stay. The room and breakfast was great and the possibility to go to the spa and fitness was very nice.

Beste Gertjan, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je verblijf bij ons te beoordelen.

Het spijt ons oprecht dat we niet aan uw verwachtingen op het gebied van netheid konden voldoen.
Wij danken u dan ook hartelijk voor uw constructieve opmerking. We hebben intern gesproken met de verantwoordelijke medewerkers om de kwaliteit en onze eigen normen in de toekomst te waarborgen.

Daarom zou ik het op prijs stellen als u zich tijdens uw volgende verblijf in Keulen weer van ons zou kunnen overtuigen. Dat kan beter. Beste wensen
Uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excellent hotel at an excellent location.

Dear Dimitris!
Thank you very much for being a guest in our house and taking the time to rate us. We are very pleased that you enjoyed it so much with us.
Warm greetings from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Prima locatie maar de service van het personeel is slecht

Dear Guest, thank you very much for taking the time to review our house. We are very grateful for your constructive criticism regarding the employees, because only with the help of our guests are we able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house and to improve them. We promise you that we can do better.
We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt. Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Pour une première fois à Cologne pour les marchés de Noël, l'hôtel a l'emplacement idéal. Juste dommage que le personnel ne parle pas du tout en français. En étant à une bonne heure de chez nous, nous pensions que cela ne serait pas un problème. Hôtel à recommander vivement en cette période.

Chers Irene!
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de visiter notre maison. Nous vous sommes également très reconnaissants de vos commentaires constructifs, car ce n’est qu’avec l’aide de nos invités que nous pouvons travailler sur d’éventuelles déficiences techniques ou organisationnelles ainsi que sur des erreurs humaines dans notre maison. Nous avons pris acte de vos points avec gratitude et nous en discuterons en détail avec notre direction afin de nous améliorer en conséquence dans l’intérêt de nos clients. Nous promettons que nous pouvons faire mieux.
Nous nous réjouissons de vous revoir au Dorint Heumarkt ou dans un autre hôtel Dorint en Allemagne, en Autriche ou en Suisse. Votre #HotelHelden et Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super beau séjour , agréablement bien tout était parfait

Chers invités,
merci beaucoup pour votre excellente critique.
Une satisfaction des clients à 100% signifie de grands éloges pour toute l’équipe.
S’il vous plaît, restez fidèle à notre maison et visitez-nous à nouveau à la prochaine occasion - nous nous réjouissons d’être votre hôte.
Salutations chaleureuses de Cologne
Votre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Votre #HotelHelden
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