Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,780 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Angenehmes Hotel mit sehr hoher und vorbildlicher Servicebereitschaft

Lieber Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gepflegt und gut organisiert.
Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter und Miterarbeiterinnen

Liebe Jantje, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes, toll gelegenes Hotel in Köln mit einer sehr ansprechenden Bar

Lieber Arndt! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

it was a super stay!
nothing to complain about.

Dear Guest,
thank you very much for being a guest in our house and taking the time to rate us. We are very pleased that you enjoyed it so much with us.
Warm greetings from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wie schon erwähnt, ist die Fernsehtechnik hoffnungslos veraltet. Die öffentlichrechtlichen Sender waren nicht zu nutzen. Es wurde irgendetwas repariert. Aber das konnte ich nur noch kurz in der Früh bei einem 2 Tagesaufenthalt nutzen. Da habe ich gesehen, dass laufend die Einblendung kommt, dass SD Anfang Januar 2025 abgeschaltet wird. Die Zimmer (Böden, Möbel) sind inzwischen auch etwas abgegriffen. Für einen Zimmerpreis von 100,- € sind diese Leistungen ok. Bei dem bezahlten Preis von über 180,- € steht diese Leistung in keinem Verhältnis zum Preis. Dann bitte mal komplett wirklich mit einseifen die Dusche bedienen. Da ist der Drehknopf mit eingeseiften und nassen Händen nicht bedienbar.

Falls mir jemand weitere Fragen stellen möchte: hubert.reiser@dachser.com

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Goed verblijf. Bij het uitchecken werd er mij gevraagd of ik klachten had. Ik had gezegd dat ik niet tevreden was over dat ene flesje water. Er werd mij een retour van de toeristentaks als compensatie beloofd en mocht een papier in ontvangst nemen waarop 0 euro stond. Tot op heden heb ik die toeristentaks NIET terugbetaald gekregen op mijn reknr eindigend op 4206.

Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons huis te beoordelen. We zijn erg blij dat u zich op uw gemak voelde en tevreden was over onze diensten en service. Ik vermoed dat de teruggave van de toeristenbelasting een communicatieprobleem is, aangezien we deze aan de stad Keulen moeten afstaan. Hartelijke groeten uit de kathedraalstad
Uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Overall we enjoyed our stay but guest relations needs improvement. The room was clean and roomy with great housekeeping. It also was near the cathedral and lovely Christmas market and restaurants. Lucca restaraunt was our favorite place to dine.

Dear Guest, Thank you very much for your visit to our house and your feedback.
We are very sorry that we cannot provide you with the service you are looking for, as we do not offer luggage service or valet parking.
We would be very happy if you would visit us again soon, until then, best regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excellent hotel and the location was perfect.

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Tiptop - perfektes Hotel für zwei Tage in Köln.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Fabulous hotel with great location, very friendly and helpful staff. Our train was cancelled and they advised us of a different route to take

Dear Guest! Thank you very much for taking the time to review our house. We are very pleased that you felt comfortable and were satisfied with our services and service. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHelden. Praise is the best motivation for all of us. We are already looking forward to your next visit to Cologne or to another of our 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.
Warm greetings from the cathedral city
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
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