Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,568 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Goed hotel op een mooie locactie in het oude centrum

Beste Wilfried!
Hartelijk dank dat u onze gast was en de tijd nam om ons te beoordelen. We zijn erg blij dat u zo genoten heeft van uw verblijf bij ons.
Met vriendelijke groet uit de Domstad, uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & het #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

wie immer alles bestens, das Dorint am Heumarkt ist in Köln unsere 1. Wahl

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 93%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir sind auch bei diesem Besuch nicht enttäuscht worden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Glastür sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Die Technik ist informiert.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Jammer dat hey gebruim van het zwembad 16 euro pp is. Is veel te duur zeker als je er 's avonds maar een uurtje gebruik van wilt en kunt maken ivm sluiting.

Liebe Jolanda,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ziemlich ok. Aber … es kann immer besser sein ;)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr nettes Personal, gute Lage
Sehr gerne wieder

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel, tolle Lage, gute Ausstattung

Liebe Familie Neske, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sauber. Sehr großes Hotel. Lage top. Eher teuer. Ausblick langweilig. Teppich ist Geschmackssache.

Liebe Caroline,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Etwas in die Jahre gekommen.

……………………..

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der allgemeiner Eindruck war gut, das Zimmer schön groß und sauber. Allerdings bin ich basierend auf der Website / booking.com usw. davon ausgegangen, dass es ein hoteleigenes Fitnessstudio gibt. Dem ist nicht so! Man muss pro Tag 18€ zahlen um Zugang zu einem externen Gym zu bekommen. Das war online nicht ersichtlich. Außerdem ging morgens um 6:30 Uhr die Anzeige vom Telefon an und erdreistete sich zu fragen, ob ich meinen Tag denn nicht im Gym starten wolle. Da die Anzeige nicht von selbst ausging, musste ich um 6:30 Uhr aufstehen und das Display ausschalten statt auszuschlafen.

Liebe Paulina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Das externe Fitnesscenter Holmes Place ist eine optionale kostenpflichtige Einrichtung, wie auf unserer Website und auf allen Buchungsplattformen angegeben. Sicherlich haben Sie diese Informationen übersehen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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