Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,780 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Bis auf den Frühstücksraum,war alles okay

Lieber Günther,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Way too expensive for the price but overall a good hotel - no hotel is flawless

Dear Ramy! Thank you for your feedback! We are pleased that you had a good experience in our hotel overall and especially appreciated the location and the size of the room.

We regret that in some areas it was not to your full satisfaction. We will immediately check your instructions on cleanliness, especially the air conditioning filter and the scent of the soap, and take appropriate measures to improve these points.

The reception and the atmosphere at check-in are also very important to us, and we take your feedback very seriously. We will work to ensure that our reception team leaves a more cordial impression and that the joy of service is palpable. We will also support the breakfast team to ensure an even smoother process.

Thank you very much for your constructive criticism. Kind regards, S.Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hotel zentral und weiter zu empfehlen, gehobene Ausstattung

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich bin Dorint Kunde seit vielen Jahren aber Preis Leistung sind für mich leider zweit auseinander. Aber ich rede nur von den Zimmern.
Personal und der Rest war für mich wie immer alles ok.
Es ist auch nur eine Anmerkung. Ich werde sie weiterhin besuchen.

Vielleicht habe ich ja mal die Möglichkeit in einer Loʻge im Rhein Energie Stadion eingeladen zu werden mit meinem Sohn .
Wir reisen jedes mal über 500 km und besuchen ihr Haus nur zum Fussball.
Vielleicht besteht ja mal die Möglichkeit.

Mfg Matthias Fischer

Lieber Matze, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Pretty bad. Worst hotel I’ve been in in us, Spain, France, london

Dear Guest! Thank you very much for taking the time to review our house. We are very grateful for your detailed constructive criticism, because only with the help of our guests are we able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house and to improve them. We promise you that we can do better.
We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt. Your Team Dorint Team at Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

I planned our Christmas market break for me and 9 friends. The Dorint hotel was perfect for our needs and we all had a wonderful time, all the staff were so efficient and friendly. The hotel is clean and comfortable. A great stay thank you.

Dear Stephanie, thank you very much for taking the time to review our house. We are very pleased that you felt comfortable and were satisfied with our services and service. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHelden. Praise is the best motivation for all of us. We are already looking forward to your next visit to Cologne or to another of our 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.
Warm greetings from the cathedral city
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein angenehmer Aufenthalt. Positiv ist auch die Nähe von Parkhäusern

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Komfortables Hotel in zentraler Lage in der Kölner Innenstadt. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

ok - insgesamt hatte ich aufgrund der Preisgestaltung höhere Erwartungen // Frühschicht am FO sehr freundlich

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Abgewohnte und ungepflegte Zimmer, Bett abgenutzt, Bettwäsche schlecht gemangelt, Sessel kaputt (Schaumstoff zu sehen, Stoff hängt runter), Badewannenverkleidung kaputt, Dusche schlecht gereinigt, hat Kalkflecken, Fön ist klebrig und schmutzig, Klimaanlage sehr laut, Empfangsmitarbeiter konnte sie nicht ausstellen, meine Beschwerde wurde ignoriert.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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