Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,302 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Lovely staff, great service. Top location.

Lieber Innes, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren eine Woche hier.

Zimmer sind in die Jahre gekommen, abgewohnte Einrichtung, dunkel, muffige Luft. Dringend renovierungsbedürftig. Dafür zu teuer. Klimaanlage funktioniert nicht richtig. Das alles trotz eines "Upgrades" durch das Hotel bei Anreise. Der gebuchte Dorintteddy wurde nicht gebracht und war dann auch nicht erhältlich. Die "Kaffebar" auf dem Zimmer war eine Instantkaffeetüte. Der Stuhl vor dem Schreibtisch fehlte.

Die Betten sind gut, das Zimmer ist sehr ruhig. Personal an der Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit.

Lieber Rene,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Goo touch especially the Green Initiative. But how to make the voucher more readily available?

Lieber Lee, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Green Option genutzt haben und die Umsetzung unterstützen. Den Getränkegutschein erhalten Sie 24/7 an unserer Hotelrezeption. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

solides Innenstadthotel mit Potential (für das derzeit gebotene aber zu teuer zB Parkhaus - und dann funktionieren nicht mal die Aufzüge!!)

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Fahrstuhls sind wir Ihnen sehr dankbar. Leider gab es während Ihres Aufenthalts einen Wasserrohrbruch im benachbarten Wellness-Bereich. Aus diesem Grund ist kurzzeitig der Fahrstuhl ausgefallen. Wir bitten um Verständnis. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Haus macht einen tollen Eindruck. Die öffentlichen Toiletten bestachen durch einen tollen Geruch. Die Bar war angenehm und lud zum verweilen ein.

Liebe Petra,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

bei Aufenthalt in Köln (1 bis 2 x pro Jahr) unser bevorzugtes Hotel; wir werden es weiterhin so halten. Freunde, die uns manchmal begleiten, schätzen die Wahl dieses Hotels.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Angenehmer Aufenthalt. Sauber, ûbersichtlich und netter Service.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

OK und gut. Wieso muss ich so viele Wörter eingeben

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar.

Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Dorint Hotel am Heumarkt ist sehr empfehlenswert!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super Lage
Tolle Mitarbeiter

Sehr gerne wieder

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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