Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

We had a Nice stay. Next time we will look for another restaurant for diner.

Dear Koen,

Thank you for taking the time to rate your stay with us. We value your feedback and take note of the comments in order to further improve the comfort and quality of our offer. We hope to welcome you again in the future. Best wishes, Sandra Weinsheimer & your #HotelHeroes
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter

Lieber Philipp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren insgesamt zu neun Personen und waren allesamt zufrieden. Und freuen uns auf unseren nächsten Besuch.

Liebe Corinne,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Bis bald.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren in den letzten Jahren öfters bei ihnen und kommen in 4 Wochen wieder.

Lieber Dieter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt persönlich über das Frühstück unterhalten können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ruhiges Hotel in toller zentraler Lage. Besonders hervorzuheben ist das freundliche Personal sowie die Auswahl am Frühstücksbuffet.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Die Tiefgarage, die Lobby mit den sehr freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter, das Zimmer mit den hohen Spiegeln, die Sauberkeit. Einfach super.
Das einzige wir haben nicht im Hotel gefrühstückt, da wir 32 Euro pro Frühstück ziemlich viel fanden. Hat aber nicht gestört da viele Möglichkeiten zum Frühstücken in direkter Nähe lagen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Freundliches Personal! Sauberes Zimmer! Würden dort wieder ein Zimmer buchen.

Lieber Markus, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Kosten Frühstück sind viel zu hoch, für die Schwimmbadnutzung noch 18,50 € extra zu berechnen, kann nicht dem Selbstverständnis eines 4 Sterne-Hotels entsprechen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu den Kosten und der Zimmerausstattung sind von großer Bedeutung für uns. Unser Team wird daran arbeiten, die beschriebenen Herausforderungen zu adressieren. Wir hoffen, künftig die Möglichkeit zu haben, Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Wir können es besser. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gute Lage und Sauberkeit, Freundlichkeit am Empfang

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts in Bezug auf die Bereitstellung von Badetüchern erlebt haben. Ihre Kommentare sind uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, den Service in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super Hotel mit einer wahnsinnig tollen Lage. Wir haben einen Spezial Preis gebucht und leider hat auf dem Zimmer nicht alles funktioniert. Da erwarte ich von einem 5* Hotel, dass das geprüft wird bevor neue Gäste kommen. Des Weiteren war auch im Hotel eine große Karnevals Veranstaltung, was ich super fand. Leider hat man als Hotelgast keine Info darüber bekommen und durfte nicht mitfeiern. Ich verstehe, dass man Karten vorab kaufen muss. Das konnte ich mir aber leider nicht aussuchen, da ich es ja gar nicht wusste. Sehr schade.

Wir kommen wieder :-)

Sehr geehrte Jessica,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Zimmerfunktionen während Ihres Aufenthalts einwandfrei waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sicherstellen, dass zukünftig eine gründlichere Überprüfung erfolgt. Leider ist es nicht möglich alle Gäste vorab über Veranstaltungen in unserem Haus zu informieren. Ihre positiven Bemerkungen über unser Hotel und die Lage wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie planen, uns wieder zu besuchen. Herzliche Grüße Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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