Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,569 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut bis auf die fehlende Information zumExtrakosten für Poolnutzung

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Informationen zu den Kosten von unserem externen Kooperationspartner "Holmes Place" finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung, auf unserer Homepage und auf allen kooperierenden Buchungsportalen. Es tut uns leid, dass Sie diese nicht gelesen haben. In unseren Standard und Comfort Zimmern ist der Eintritt in den externen Fitness- und Wellnessclub Holmes Place exklusive. Ab der Superior Zimmer Kategorie ist der Eintritt inklusive. Gerne zeigen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer Superior Zimmer oder unserer Suiten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Super, Zimmer groß und sauber. Nette Rezeption!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

I spoke to a front office person to tell them of seeing a mouse running across the bar floor. He was very uninterested and told me the hotel was aware. The odour in the room was from the bidet was not pleasant.

Lieber Franz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Gerne können Sie mich auch direkt kontaktieren unter: sandra.weinsheimer@dorint.com, damit wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt, Probleme vermeiden können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr aufmerksames Personal. Für Tagungen ideal.

Lieber Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein mittlere bis guter, Aufenthalt - leider nicht sehr gut. Dafür sind zu viele klare operative Fehler aufgefallen.

Lieber Jakob, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Was a perfect stop over for 2 nights in a great location

Dear Rake!,
Thank you very much for staying at our hotel and taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much.
Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Einfach super und wir werden wieder kommen zu Euch.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Man fühlt bei euch sehr wohl, wirklich ganz gut. Danke.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Falls wir wieder nach Köln kommen ist für uns die Hotelbuchung ganz klar: Dorint Heumarkt. Wir sind mit einem grossen Lächeln und voller Zufriedenheit abgereist und würden immer gerne wieder vorbeikommen. Auch hier erneut ein herzliches Dankeschön an Herrn Sascha Giesen für den hervorragenden Service!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut ausgestattetes freundliches und leistungsfähiges Hotel in guter Lage.

Lieber Thomas,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 94%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

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