Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Top Lage aber so langsam in die Jahre gekommen .

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolle Lage; Super Personal ; Frühstück super und Zimmer vom feinsten.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolles Hotel in zentraler Lage und zuvorkommendem Personal bei gehobenen Preisen. Wir sind Wiederkehrer und würden uns freuen, wenn nächstes Jahr die Tür des Sideboards unter den Fernseher repariert wäre!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich habe in der Parkgarage unter dem Hotel geparkt. Beim Verlassen des Hotels nach 50 Stunden Parkdauer (2 Tage und 2 Stunden) musste ich 96 EUR Parkgebühr bezahlen. Das verärgert mich sehr. Diese Preise muss man m.E. VORHER mit dem Gast kommunizieren. Das hinterlässt bei mir ein "NIE-WIEDER"-Gefühl.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Parkgebühren Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Es handelt sich bei der Parkgarage um ein öffentliches Parkhaus. Die Preise sind an der Einfahrt ausgeschildert.
Herzliche Grüße Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Koffie was prima smaak ,geen enkel broodje was ok (hard en taai) Messen waren bot

Beste gast, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons huis te beoordelen. Wij zijn u zeer dankbaar voor uw gedetailleerde opbouwende kritiek, want alleen met de hulp van onze gasten kunnen wij aan mogelijke technische of organisatorische tekortkomingen en menselijke fouten in ons bedrijf werken en deze verbeteren. Wij beloven u dat wij het beter kunnen doen.
Wij zien u graag weer terug bij Dorint am Heumarkt. Uw Sandra Weinsheimer, Gastrelaties
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super tolle Lage! Schönes ruhiges Zimmer! klasse Frühstück!

Liebe Sabine! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolles und sauberes Hotel in perfekter Lage.

Zimmer schön ausgestattet, aber die Luft aus der Klimaanlage ist sehe trocken. Keine Möglichkeit zum lüften!

Lieber Timur,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat, auch Ihre Anmerkungen haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese an die verantwortliche Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolles Hotel mit sehr guter zentralen Lage sehr saubere Zimmer ggf etwas zu teuer alles in allem gut

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles super, kann nicht klagen. Tolle Lage, toller Service.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war alles okay, beim Check-In war auch entsprechend viel Personal an der Rezeption, leider beim Check-Out nicht... Da fällt dann der Service ein bisschen "hinten runter"!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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