Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,569 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

sehr schönes Hotel direkt am Zentrum, sehr gute Verkehrsanbindung, ideal für einen Kölntrip

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein tolles Team und mega nett. Die Zimmer sehr großzügig, hell und sauber. Das Hotel liegt sehr zentral. Das einzige, was übertrieben ist, ist der Frühstückspreis von 28€ pro Person. Da ist man echt genötigt, woanders zu frühstücken.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Eigentlich alles gut, aber 36€ Parkgebühren geht gar nicht, noch schlimmer: man findet das bereits in den booking Kommentaren aber es hat sich nichts geändert!!!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Hundehaare sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sicherlich einer der besten Stadt Hotel‘s die wir kennen und schätzen gelernt haben.
Wir planen gerade unseren nächsten Aufenthalt im Dorint am Heumarkt.

Lieber Frank,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gerne immer wieder - wenn der Preis der Übernachtung (inkl. Frühstück) für uns die Obergrenze nicht übersteigt. Aber, das ist unser persönliches Ding. Die Lages des Hauses ist schon absolut ideal.

Lieber Klaus,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Insgesamt ein schönes Hotel, Einrichtung gefällt mir gut. Aber man wird sehr darauf achten müssen, dass der Eindruck nicht kippt hin zu Lieblosigkeit und Beliebigkeit.
Unverschämt bleibt der Parktarif. Wir reisten um 16 Uhr kann, am nächsten Tag um 19.30 ab und mussten 36€ zahlen. Das ist nicht redlich zu begründen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Es stehen zwei teilweise drei Kaffeemaschinen zur Verfügung. Sicherlich haben Sie dies übersehen. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen immer gerne weiter.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir werden definitiv wieder kommen und auch mal andere Häuser in anderen Locations besuchen. Die Marke hat uns absolut überzeugt. Man fühlt sich sehr willkommen und als Gast sehr wohl. Toller Service, sauber und komfortabel.

Lieber Gast,,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 97%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Great. I really like the employees at your hotel. They are kind, professional, and accommodating. I just wish it wasn’t always so hot in the rooms. But I know that is normal for European air conditioning.

Dear John!
Thank you very much for staying with us and taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much.
Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr zentrales und schönes Hotel, Preise für eine Nacht aber recht teuer

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Very pleasant and welcoming. The room was clean and spacious and the location ideal. I be especially liked the service at the front desk.

Dear Anthony!
Thank you very much for your excellent review.
A 93% guest satisfaction rating is high praise for the entire team.
Please remain loyal to our hotel and visit us again at the next opportunity - we look forward to being your host.
Best regards from Cologne
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation

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