Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bis auf den Fön ;) war ich sehr zufrieden

Lieber Götz,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolle Lage, nette Bedienung, sehr gute Betten, aber beim vorigen Besuch vor 8 Jahren wirkte alles frisher und sauberer. Die Teppiche wirkten jetzt schmutzig und hatten Gebrauchsspuren, und das ZImmer (mit schönen Blick) hat stark gerochen vom Seife (oder After Shave).

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein schönes Hotel in Top-Lage. Sehr ruhig, aber nicht günstig und nicht mehr ganz modern.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein Hotel ohne gym geht gar nicht! In dieser Hotelkategorie erwartet man einen minimalen Standard…

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden die Erwartungen unserer Gäste weiterhin evaluieren, um unseren Standard zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie weiterhin in unserem Haus willkommen heißen dürfen.
Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern.

Liebe Kim,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gutes Hotel, aber die Tiefgarage ist mit 36 €/Tag zu teuer !!!!

Liebe Daniela,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

前述の一人の女性スタッフ以外にはたいへん満足しています。飲食店街に近く交通の便も良いと思います。

親愛なるゲストの皆様
私たちの家を評価していただき、誠にありがとうございます。また、従業員に関する建設的なご意見も大変ありがたく思っております。お客様のご協力があってこそ、当社における技術的または組織的な欠陥、および人的ミスの可能性に対処することができるからです。お客様のご指摘をありがたく認識し、お客様の利益のために改善するために管理者と詳細に話し合います。私たちはより良いものを提供できることを約束します。
ドリント ホイマルクト、またはドイツ、オーストリア、スイスの別のドリント ホテルでまたお会いできることを楽しみにしています。 #HotelHeroes とサンドラ・ワインシャイマー、ゲスト担当
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

We found your hotel to have a pleasant atmosphere and the service provided by the team members to be of a high standard!

Lieber Fred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gepflegtes Hotel mit Gebrauchsspuren der Jahre....

Lieber Jens,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Enttäuschung. Das Haus entspricht nicht dem kommunizierten Leistungsversprechen. Vieles wirkt und ist unsauber, verwohnt und abgegriffen, Personal professionell desinteressiert, manchmal unhöflich: Der Gast steht nicht im Mittelpunkt. Schade, hatten wir uns auf ein schönes Wohlfühlwochenende gefreut.

Lieber Hans, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
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