Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

sauberes Hotel mit sehr freundlichem und entgegenkommenden Personal.

Liebe Christine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich des Kühlschranks. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Overall experience was fine. But unfortunately, my bag was stolen at breakfast when I left it unattended to go to the buffet. I had an iPad in the bag. Staff was very helpful and I filed a police report. There was no video surveillance in the breakfast area. Perhaps you should advise guests not to leave bags unattended during breakfast. I suspect this has not been a problem in the past, as I have stayed at the Dorint quite a few times, but "times change"!

Dear Richard,
thank you for being a guest in our hotel and for taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much. We are very sorry about the theft. We promise you that our employees are always very attentive and that thefts in our hotel are very rare.

Best wishes from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel und super Service. Erste Wahl bei Innenstadt-Hotels.

Lieber Christian,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr zentrale Lage, direkt in der Innenstadt. Tolles Team, alles sehr freundlich.

Lieber Holger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Herzlicher Empfang, super tolles Team, klasse Zimmer.

Lieber Tobias,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

freundlich-hilfsbereit-zuvorkommend-großzügig

Liebe Margot, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Katastrophe für 4 Sterne. Chaotischer Service und Preis-Leistung steht nicht im Verhältnis zum Service und den Angeboten des Hotels.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können, leider geht aus Ihrer Bewertung nicht hervor, was wir explizit falsch gemacht haben. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very good hotel and good location. Breakfast has all and specially good omelet

Dear Yves! Thank you for your great review and the effort you put into it. We are particularly pleased that you enjoyed our breakfast. A special thank you from our breakfast cooking team and our #HotelHeroes. We look forward to seeing you again in one of our beautiful Dorint hotels.

Best wishes from the cathedral city

Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

war nicht begeisternd aber ok. .........

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt füllen wir Ihre Minibar gerne kostenpflichtig auf. Zur Information, Getränke erhält man rund um die Uhr in unserem "kölschen Büdchen". Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gutes Hotel in bester Lage unweit von Geschäften und Restaurants. Grosse und saubere Zimmer. Sehr freundliche und hilfsbereites Personal.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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