Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich übernachte seit einiger Zeit wenn möglich in Köln im Dorint Hotel. Und mir gefällt es.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehme Atmosphäre und sehr freundlicher und zuvorkommender Service
Die Zimmer sind allerdings etwas in die Jahre gekommen und die Möglichkeit Frischluft zu bekommen ist etwas kompliziert aber möglich

Sehr geehrter Ralph,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Atmosphäre und der Service gefallen haben. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern nehmen wir ernst und werden diese in unsere kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen einbeziehen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ursprünglich hatte ich ja ein Komfortzimmer mit Sicht auf den Dom gebucht. Leider war dieses nicht verfügbar. Es wurde uns die Komfort-Suite angeboten (mit Blick auf Dom) und hat den Aufschlag etwas reduziert. Fand ich gut. Wir haben uns für die nur sehr kurze Zeit wohl gefühlt und werden sicher wiederkommen.

Liebe Isolde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Super Hotel, toller Service, alles sehr sauber. Auffallend ruhig also Top Schallisolierung zum Nachbar Zimmer.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich würde nicht wieder in dieses Hotel gehen, da es insgesamt zu veraltet und verlebt ist. Zudem lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig. Man fühlt sich nicht wohl.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir arbeiten ständig daran, die Erfahrung für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Magnifique hôtel, très bien situé et avec un personnel au top.
Les chambres sont spacieuses, le petit-déjeuner copieux. Le restaurant Bistrot propose de la fine cuisine mais aussi des plats variés. Il y en a vraiment pour tous les goûts.

Je retournerai sans aucun doute au Dorint.

Cher invité,
Nous avons hâte de vous revoir ! Cordialement, votre équipe Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr gutes Business Hotel in zentrale Lage. Ich war nicht das letzte Mal hier.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Whenever we stay at The Dorint Heumarkt we are made to feel most welcome.
Nadine from the restaurant and bar always greets us with a smile, even if it’s months since our previous visit.
When we check-in I always ask for the window to be unlocked and a fan supplied. This is never an issue and is very much appreciated.

Dear Keith,
Thank you for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you feel welcome with us and that our #HotelHeroes always make your stay pleasant. We are grateful for your loyalty and look forward to welcoming you back in the future. Our housekeeper has been informed and we are sorry that the room service was not perfect. We can do better that too. Best regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Moderne Lobby, große Zimmer, reichhaltiges Frühstück, freundliches Personal

Liebe Iris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes zentral gelegenes Hotel. Kommen gerne wieder.

Liebe Betty,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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