Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles in allem haben wir nicht zu bemängeln. Einzig der Hinweis, dass es keinen hoteleigenen Pool gab, bzw. dieser erst ab 12 Jahren und gegen Zuzahlung von 18,50 € pro Person zu nutzen ist könnte bei der Buchung präsenter sein. Gerade bei Familien mit Kindern ist das wichtig um hinterher keinen Tränen zu haben.
Ansonsten kommen wir gerne wieder.

Lieber Ferro, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Nähere Informationen zu dem externen Fitness- und Wellnessstudio Holmes Place erhalten Sie auf unserer Homepage sowie auf jeder Buchungsplattform. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wahr sehr angenehm .
Ein sehr freundliches und zu vorkommendes Personal .
Weiter so 👍

Lieber Dennis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr schönes Hotel. Sehr nette Leute an der Rezeption und beim Frühstück. Wir hatten ein wunderschönes Zimmer und waren bestimmt nicht zum letzten Mal bei Ihnen

Liebe Anja, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Very good, staff were very friendly and helpful

Dear guest, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very pleased that you felt comfortable and that you were satisfied with our services and our service. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHeroes. Praise is the best motivation for all of us. We are already looking forward to your next visit to Cologne or to one of our other 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.

Best wishes from the cathedral city

Yours, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles war gut und sauber! Frühstückbuffet war perfekt .

Liebe Petra! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

TOP Hotel in bester zentraler Lage für Stadtbummel in Köln.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Abgenutzte Standardzimmer, für 4 Sterne und den Preis nicht akzeptabel. Die Möbel sind so abgenutzt und sollten dringend ausgetauscht werden. Das Bad war nicht sauber und die Tür ließ sich nur mit Gewalt schließen. Dasselbe war mit der Eingangstür. Wir hatten ein Nicht Stören Schild an der Tür und gegen 11:00 Uhr stand plötzlich die Putzfrau in unserem Zimmer. Frühstück viel zu überteuert mit knapp 30 EUR pro Person und extrem enttäuschend!! Teilweise abgelaufene Lebensmittel werden für die Cooking Station benutzt. Wir haben uns ein Omelett zubereiten lassen und konnten es nicht essen weil schlechter Käse genutzt wurde. Das der Koch das nicht selbst gerochen hat ist sehr fraglich! Als wir erneut zum Buffet gegangen sind wurde innerhalb von 2 Minuten unser gesamter Tisch abgeräumt samt privater Dinge. Es gab eindeutige Hinweise, dass wir noch essen!! Der Service war insgesamt leider schlecht. Das Hotel wirbt mit einem Spa Bereich, den man sich jedoch mit ca 20 EUR Aufpreis pro Person für 24 Stunden dazubuchen muss. Das einzig gute ist die Lage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, der Sauberkeit und dem Frühstück werden sehr ernst genommen und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Die durch Sie erlebten Unannehmlichkeiten entsprechen nicht unseren Standards und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit haben, Ihre Meinung über uns zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gute Lage, das Zimmer war modern und komfortable.

Liebe Regina,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gutes Hotel in top Lage in Köln. Aufgrund der Buhung über Best Secretes, war der Preis pro Übernachtung in diesem Zimmer gut. Die Kosten für die Tiefgarage sind viel zu hoch. Ca. 30 EUR pro Tag!! Insgesamt waren war aber sehr zufrieden.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Mitarbeiter an der Rezeption sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Preis/Leistungsverhältnis, Service, Lage TOP!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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