Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Vor Ort durchwegs freundliches Personal. Frühstück toll und haben es sehr geschätzt, dass wir unseren kleinen Hund mitnehmen konnten. Mailantworten dauern viel zu lange, Preisgestaltung unübersichtlich. Waren zufrieden und würden auch wieder kommen

Lieber Chris,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir schneller antworten werden.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel ist leider alt. Die Zimmer sind nicht ordentlich gepflecht. Ein Tag bekomme ich eine Flasche Wasser aber ein Tag nicht.

Lieber Robert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gutes Hotel in guter Lage.
Bar schlecht.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Geräumiges Hotel mit sehr netten Personal. Freitag und Samstagabend legte ein DJ in der Bar auf, was wir lustig fanden und der Ruhe im Rest vom Hotel nicht schadete.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliches Personal, gute Betten, sehr gute Lage und sehr sauber. Die live Musik in der Bar war super. Es hat Spaß gemacht und wir kommen wieder.

Liebe Silke, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Insgesamt klare Empfehlung, Top Lage. Comfort Zimmer geräumig. Frühstück sehr gut.

Lieber Stefan! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

清潔でリゾートホテルの様に大変満足でした。またケルンへ行くときには利用したいです。

お客様へ
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて当ホテルをご評価いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
大聖堂の町からよろしくお願いいたします。
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der allgemeine Eindruck ist gut, im Detail gibt's aber Abzüge in der Bewertung.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Absolut top! Hotel in ausgezeichneter Lage samt guter Anbindung, außergewöhnlich großes Zimmer mit bequemen Betten sowie reichhaltiges und qualitativ hochwertiges Frühstücksbuffet, das keine Wünsche offen lässt. Gerne wieder!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliches Personal Lage super Zentrum nah war alles perfekt

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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