Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sauber. Sehr großes Hotel. Lage top. Eher teuer. Ausblick langweilig. Teppich ist Geschmackssache.

Liebe Caroline,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Etwas in die Jahre gekommen.

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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der allgemeiner Eindruck war gut, das Zimmer schön groß und sauber. Allerdings bin ich basierend auf der Website / booking.com usw. davon ausgegangen, dass es ein hoteleigenes Fitnessstudio gibt. Dem ist nicht so! Man muss pro Tag 18€ zahlen um Zugang zu einem externen Gym zu bekommen. Das war online nicht ersichtlich. Außerdem ging morgens um 6:30 Uhr die Anzeige vom Telefon an und erdreistete sich zu fragen, ob ich meinen Tag denn nicht im Gym starten wolle. Da die Anzeige nicht von selbst ausging, musste ich um 6:30 Uhr aufstehen und das Display ausschalten statt auszuschlafen.

Liebe Paulina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Das externe Fitnesscenter Holmes Place ist eine optionale kostenpflichtige Einrichtung, wie auf unserer Website und auf allen Buchungsplattformen angegeben. Sicherlich haben Sie diese Informationen übersehen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schönes gutgelegenes Hotel mit super Frühstück aber leider etwas zu teuer für Nebenzeitbuchungen.

Lieber Kuno! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

War alles sehr angenehm. Die Lage ist sehr gut und im Hotel ist eine angenehme Atmosphäre.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Super Lage , Schöne Zimmer , Sehr Guter Service , Kommen wieder .

Lieber Gerd,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel sehr gut
Holmes Palace mangelhaft
Man kann nicht mit spa werben und dann eine Saune in einem Fitnessstudio anbieten

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Auch Ihre konstruktive Kritik wissen wir zu schätzen. Vielen Dank! Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation &
Ihre #HotelHelden
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schöner Aufenthalt, freundliches Personal

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel im Herzen der Domstadt. Perfekter und freundlicher Service. Gerne wieder.

Lieber Gero, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schönes Hotel in perfekter Lage wo man sich als Gast willkommen fühlt.

Liebe Silke,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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