Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel mitten in Köln. Würde ich jederzeit rundum empfehlen.

Lieber Heiko, vielen Dank für Ihre tolle 94% Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Lage gut, Zimmer im Prinzip gut. Aber irgendeinen Mangel gibt es immer! Warum kontrolliert niemand das Zimmerschloss, bevor das Zimmer vermietet wird? Warum wird das Schloss 3 Tage lang nicht repariert? Warum kommt der Zimmerservice am Donnerstag und nicht am Freitag?

Lieber Christian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen beim Check out sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wie bereits im Hotel besprochen, können wir es besser.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Insgesamt ein sehr ordentliches Hotel, gute citynahe Lage. Beim Frühstück ist allerdings noch sehr viel Luft nach oben. Das Angebot kann mit einigem Wohlwollen höchstens als durchschnittlich bezeichnet werden. Beispielsweise gab es keine frischen Säfte, keinen Lachs, teilweise lauwarme Speisen, Wurst und Schinken nicht frisch, sondern aus der Packung usw.

Lieber Jörg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
<20 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich war sehr zufrieden während meines Aufenthalts, das Abendprogramm war sehr schön, das Essen war sehr gut und man konnte alles gut erreichen.

Liebe Lara! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hatte leider geschlossen deshalb kann ich es nicht beurteilen bei früheren Besuchen sehr begeistert

Liebe Manuela,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Top Hotel mit super netten Mitarbeitern.

Lieber Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel, aber für uns sind Teppiche nicht mehr Zeit gemäß. Das Zimmer war ansonsten ok, bis auf die Glasschiebetür im Bad die nicht sauber schließt bzw. In Position bleibt.

Lieber Jürgen, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Auch Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Teppichs und den Hinweis auf die Glastür im Badezimmer, wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank! An eine Qualitätsverbesserung wird gearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation &
Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Angenehmes Hotel in guter Lage.
Leider wurde evtl. etwas gespart und die Heizung noch nicht wieder angemacht. Anfang Oktober im Bad mit Fließen schon unangenehm.

Lieber Thomas,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Zimmer war schön eingerichtet, das Bett sehr gut. Leider war am Schreibtisch eine dicke Staubschicht und darüber ein Spinnennetz. Das Mobiliar ist teilweise schon ein bisschen abgenutzt. Personal war super, Lage spitze.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die # HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

War sauber. Zimmer großzügig und gemütlich.
Frühstück lecker und reichhaltig.
Gibt nichts zu beanstanden.

Liebe Ulrike,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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