Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes, gepflegtes Hotel, in dem ich gut geschlafen habe. Das Bett war bequem, allerdings hatte ich 2 Einzelbetten im Zimmer statt eines großen Bettes. Ein großes Bett hätte mir besser gefallen. Die Nachbarzimmer habe ich kaum gehört, auch morgens habe ich weder Duschen noch Türen knallen gehört.
Ich habe für eine Gruppe von 7 Personen gebucht und habe für jede Person die jeweils gültige Firmenanschrift angegeben. Beim Check-in mussten wir feststellen, dass trotzdem bei fast allen der falsche Firmenname eingedruckt war in der Rechnung. Da wünsche ich mir mehr Aufmerksamkeit beim Einpflegen. Das hat uns beim Check-in nämlich unnötig aufgehalten.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Firmenanschriften sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Hervorragende Lage in der Innenstadt.
Großzügiger Empfangsbereich. Äußerst freundlicher und kompetenter Empfang.

Lieber Ulf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Kann sie nur weiterempfehlen. Würde auch selber wieder buchen.

Lieber Carsten, vielen Dank für Ihre tolle 93 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gut bis sehr gut! Leider haben wir nur einmal ( 5 Nächte) eine Flasche Mineral aufs Zimmer bekommen! Leider kein Schweizer Fernsehprogramm!

Liebe Brigitte, lieber Peter,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes Hotel in bester Lage von Köln.

Liebe Miriam,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich des Obst sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Goed hotel. Alleen bediening bar laat te wensen over. Er was een soort disco maar je werd als hotelgast die een drankje wilde bestellen niet gezien.
Meer interesse tonen in de gasten van het hotel die ook wat willen drinken. Ook al spreken ze geen of beperkt Duits

Geachte gast!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hotel te beoordelen. We zijn ook erg dankbaar voor uw constructieve opmerkingen over de bar, want alleen met de hulp van onze gasten kunnen we werken aan mogelijke technische of organisatorische tekortkomingen en menselijke fouten in ons hotel. We beloven dat we het beter kunnen doen.
We kijken ernaar uit om je weer te zien in het Dorint Heumarkt of in een ander Dorint hotel in Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland. Uw #HotelHeroes & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes , modernes Hotel mit allem Komfort, erstklassiger und freundlicher Service. Zentrale Lage mit U-Bahn-Station direkt vor dem Haus, Heumarkt 5 min. zu Fuß entfernt. Gerne wieder bei einem Besuch in Köln!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Für Geschäftsreisen gerne wieder, Zentrale Lage und gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Preis-Leistung ok, bisschen in die Jahre gekommen

Sehr geehrter Jochen,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unserem Mitarbeiter besprechen. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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