Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,317 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Groß, hell,freundlich, sauber und zentrale Lage.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management und Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Super! We had again a great weekend in this wonderful hotel...

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
yours SandraWeinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

sehr gute Wahl - ein rundum gelungener Aufenthalt!

Liebe Sandra,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Freitag um 15 Uhr nicht mehr alle Getränke da, als alternative Getränke angeboten die 3x teurer waren

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ziemlich abgewöhnt
Ziemlich dreckig, viele Macken

Sehr geehrter Herr Meisel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Über Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir sehr traurig, da wir alle stets versuchen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Gerne stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich hatte mir von einem Dorint Hotel und der Preisklasse etwas anderes vorgestellt... Die Sauberkeit war mäßig, und 2 Einzelbetten statt einem Doppelbett. Für eine einmalige Übernachtung will ich mich nicht beschweren, aber die Reception war mit einem Mitarbeiter besetzet, es staute sich und der Check in hat trotz Reservierung recht lange gedauert. Nächstes mal versuche ich mein Glück wieder wo anders

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Absolutely amazing. I’ll turn back for sure

Dear guest, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Supertolle Lage, um Köln zu Fuß zu erkunden. Ruhige Zimmer und Frühstück bis 11 Uhr 😍

Lieber Erik,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & #Ihre HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Schönes Hotel in sehr guter Lage. Große Zimmer. Durchweg sehr freundliches Personal

Liebe Maren, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Solides sauberes Hotel in bester Lage. Sehr gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Parkmöglichkeiten in der hoteleigenen, wenn doch sehr teuren Tiefgarage. Trainingsmöglichkeiten bei Holme's Place im selben Gebäude für vertretbare 18,50 € pro Training.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management & Ihre #HotelHelden
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