Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,319 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Gutes Hotel ... nettes Personal...leider Preis Leistung Verhältnis nicht angepasst

Liebe Andrea, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.
Über eine 2. Chance würden wir uns freuen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & #Ihre HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

sauber und superzentral gelegen,für einen Besuch in Köln absolut empfehlenswert!

Lieber Walter, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & #Ihre HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Personal sehr freundlich Zimmer doch veraltete

Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gut gelegenes Hotel. Saubere Zimmer znd freundliches Personal

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren als Familie zu Gast und mochten vor allem die zentrale Lage. Außerdem ist uns das Frühstück sehr wichtig, beides war sehr gut und wir würden auf alle Fälle wieder kommen.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schöner Aufenthalt. Gerne würde

Lieber Marcus,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alle sind sehr, sehr nett. Ich habe mich rundum wohl gefühlt.

Liebe Martina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Zufrieden genug, um wieder zu kommen.
Hoffentlich nächstes Mal ohne solche Probleme.
Diese sollten eine Ausnahme gewesen sein.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

tolles Hotel tolle Mitarbeiter, tolle Führung :-)

Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Absolut herzlich und ein ehrliches Willkommen-Gefühl, als würde man nach Hause kommen. Wir kommen wieder!

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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