Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,781 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr zentrales und schönes Hotel, Preise für eine Nacht aber recht teuer

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Very pleasant and welcoming. The room was clean and spacious and the location ideal. I be especially liked the service at the front desk.

Dear Anthony!
Thank you very much for your excellent review.
A 93% guest satisfaction rating is high praise for the entire team.
Please remain loyal to our hotel and visit us again at the next opportunity - we look forward to being your host.
Best regards from Cologne
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein perfektes City-Hotel, alles sehr gepflegt und geschmackvoll, sehr sehr freundlicher Service, absolut zu empfehlen, ich werde auf jeden Fall wiederkommen

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Very nice hotel to stay in when visiting Cologne.

Dear guest, thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are very pleased that you felt comfortable and that you were satisfied with our services. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHeroes. Praise is the best motivation for us all. We are already looking forward to your next visit to Cologne or another of our 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.
Best regards from the cathedral city
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Preisleistung sind verbesserungsfähig.
Die Parkgebühren für Gäste ist zu hoch.

Lieber Rainer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufriedenstellend fanden. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen komfortablen Aufenthalt zu wettbewerbsfähigen Preisen zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns doch noch einmal eine Chance geben, damit wir Sie von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen können. Herzlichst, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

We felt deceived about the gym being advertised in on the sales page for the hotel, and then we went to the gym multiple times without any notices of being 18,5€ per person per day. This is not acceptable.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. In unseren Standard und Comfort Zimmern ist der Eintritt in den externen Fitness- und Wellnessclub Holmes Place exklusive. Ab der Superior Zimmer Kategorie ist der Eintritt inklusive. Gerne zeigen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer Superior Zimmer. Diese Information finden Sie auf allen Internetseiten und in Ihrer Buchungsbestätigung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

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Dear guest!
Thank you for staying at our hotel and taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much.
Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Eindruck sehr gut aber wie gesagt, Bezahlung im voraus ist sehr ungewöhnlich.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 08/2024

In die Jahre gekommen, daher Renovierungsbedarf. Keine warme Dusche am Morgen, das geutet auch auf Reparaturbedarf hin

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des kalten Wassers sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. An dem besagten Morgen, gab es eine kurze elektrische Störung, die zu diesem Ausfall führte. Wir bitten um Verständnis.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes Hotel in toller Lage für einen Städtetrip

Liebe Kirsten,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 94%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

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