Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,785 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel mit klasse Service in guter Lage. Parkgebühr etwas hoch, sonst klasse!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

We will stay again in your hotel
Hope to find same again

Dear Mr. Bulguroglu!
Thank you very much for staying at our hotel and taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much.
Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schön, freundliches Personal, gute Lage

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr angenehme Atmosphäre mit hervorragenden Service.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles zu Bester Zufriedenheit.
Komme gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

das Hotel hat eine gute Lage und für einen Köln-Besuch eine optimale Ausgangsposition. Schade war, dass der Aufzug zum Gym/Schwimmbad während meines Aufenthaltes außer Betrieb war. Eigentlich lag er ideal, denn er war genau gegenüber von meinem Zimmer und ich wäre gerne Schwimmen und Trainieren gegangen, aber nun sollte ich einmal durchs ganze Hotel, durch das Parkhaus durch und dann hoch zum Gym/Schwimmbad und das dann auch zurück... ganz ehrlich ... doch nicht im Bademantel! Meine Wahl fiel tatsächlich wegen der Nutzung des Schwimmbads auf ihr Hotel. Sonst hätte ich ein Haus gewählt, das näher an der Klinik war, in die ich musste. Nun konnte ich das Schwimmbad leider so nicht nutzen, wie ich es mir vorgestellt hatte. Dass der Fahrstuhl zum Schwimmbad/Gym nicht funktionierte wurde mir leider bei Anreise auch nicht mitgeteilt. Das Zimmer war ok und auch sauber, aber irgendwie war ich von der Ausstattung etwas enttäuscht, da bin ich von Dorint anderes und moderneres gewohnt. Zudem wurde mir bei Anreise auch gleich mitgeteilt, dass die Bar geschlossen sei und ich dann ins Restaurant müsste. Das ist in meinen Augen etwas, was man vorab hätte mitteilen können. Irgendwie war ich enttäuscht und meine Erwartungen wurden nicht so wirklich getroffen. ich muss in nächster Zeit öfter nach Köln, aber meine erste Wahl für ein Hotel wird nicht wieder auf das Dorint am Heumarkt fallen. Da gibt es dann doch andere Häuser, in denen ich bisher zufriedener war.

Liebe Silke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Der Fahrstuhl war nicht außer Betrieb. Sie müssen Ihre Zimmerkarte nutzen, damit dieser fährt. Gerne sind wir Ihnen behilflich.
Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

sehr gute Lage, alles super..
Wir kommen bestimmt wieder.😁

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Allgemeiner Eindruck absolut in Ordnung.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre Bewertung. Die Minibar ist bei uns im Haus seit geraumer Zeit in den Standard Zimmern nicht mehr befüllt, da wir festgestellt haben, dass wir durch den Kiosk-Verkauf im Erdgeschoss besser auf die Bedürfnisse und die Preise unserer Gäste eingehen können. Unserer Gäste können und dürfen die Minibar daher gerne für die Kühlung eingebrachter Getränke und Speisen nutzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder in Köln begrüßen zu dürfen

Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Zeker een aanrader voor een verblijf vlak bij het centrum en op wandelafstand van de Dom en de Rein.

Geachte gast!
Bedankt voor uw verblijf in ons hotel en dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn erg blij dat u zo genoten heeft van uw verblijf bij ons.
Met vriendelijke groet uit de Domstad, uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & het #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schönes Hotel in Top Lage. Super Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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