Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,319 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gute lage und Service und tolle bar

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Schönes Hotel in bester Lage. Preis Leistung passt.

Lieber Fois,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Breite des Bettes sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Gerne erhalten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Twin Bett mit den Massen 2,00 m x 2,00 m.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein tolles zentrales Hotel. Man hat sich direkt wohlgefühlt. Es ist modern eingerichtet und außerordentlich sauber! Das Personal ist sehr, sehr freundlich und hilfsbereit.
Wir würden das Hotel auf jedenfall wieder buchen und auch unseren Freunden empfehlen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein Hotel in den ich immer wieder einchecken würde.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Lautstärke in der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein in die Jahre gekommenes zentral gelegenes Hotel aus den 80igern

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr nettes und freundliches Personal -bereits beim Einchecken- eins der wenigen Hotels, in dem es nachts ( trotz Türennutzung, Gänge, Badbenutzung etc.) sehr ruhig ist.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles bestens. Sehr freundliches Personal.

Lieber Effen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Frühstück war sehr dürftig für die Preisklasse. Außerdem war mein Föhn kaputt, als ich darauf aufmerksam gemacht habe, wurde mir nur unterstellt ich könnte diesen nicht richtig bedienen

Liebe Luisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gutes und sauberes Hotel in guter Lage

Lieber Dierolf,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr unpfrofessioneller Service bzw. im Restaurant gar kein Service (Getränkeservice haben wir selber für unsere Gäste Übernommen, die einzige Person, die wirklich hervorragend gearbeitet hat ist Ihr Concierge gewesen.

Lieber Philip,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns über jedes Feedback unserer Gäste, ob positiv oder negativ.

Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass der Service nicht Ihrem Standard entsprochen hat. Es ist unsere Aufgabe, die bestmögliche Gastfreundschaft zu bieten, und wir nehmen sie sehr ernst. Unser Concierge steht unseren Gästen zur Verfügung und wir freuen uns, dass er Ihnen während Ihres Aufenthalts einen hervorragenden Service bieten konnte.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Gerne stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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