Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,570 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein schönes Hotel in guter Lage. Leider lassen Sauberkeit zu wünschen übrig, auf den ersten Blick sauber auf den zweiten für diesen Preis unmöglich. Genau wie die Freundlichkeit am empfang zu wünschen übrig lässt. Der junge Mann hatte wohl keine Lust auf seinen Job.

Liebe Aline, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hotel hat einen guten Eindruck hinterlassen.
Angenehme Atmosphäre in Frühstücksraum (kein Sitzplatzmangel wie oft in anderen Hotels). Sehr aufmerksames Personal.
Bar perfekt!
Seitens der Rezeption haben Erklärungen zu Frühstücksraum, Frühstückzeiten, Aufzügen gefehlt. Aber man kann auch fragen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Hotel hat unseren Vorstellungen entsprochen

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war einfach super super gut und wirklich sehr empfehlenswert.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

The hotel is well located and the staff are excellent.

Dear guest,
Thank you very much for staying at our hotel and taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much.
Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Prima hotel voor een prima prijs. Wij komen graag terug!

Beste gast, hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling. We kijken ernaar uit om u weer te zien. Met vriendelijke groeten van Dorint am Heumarkt, Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles
In allem guten Hotel. Wie geschrieben zu Messezeiten zu teuer, aber sonst überwiegt das Gute.

Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für die Zeit, die Sie sich genommen haben uns zu bewerten.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen Gästen ein luxuriöses und komfortables Erlebnis zu bieten. Wir wissen, dass es ein Gleichgewicht zwischen Budgetüberlegungen und Qualitätsdienstleistungen gibt.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden - es wird uns ein Vergnügen sein, Sie wieder bei uns zu begrüßen! Gerne stehe ich Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Insgesamt aufgrund der sehr guten Lage gut, was aber durch die extrem hohen Tiefgaragenkosten und das doch sehr lieblose Frühstücksbüffet abgewertet wird.

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schönes Zimmer, super Service, Zentral nah.

Lieber Manfred,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Lage und Frühstück waren ok. Personal war freundlich.

Lieber Wolfgang,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für die Zeit, die Sie sich genommen haben uns zu bewerten.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen Gästen ein luxuriöses und komfortables Erlebnis zu bieten. Wir wissen, dass es ein Gleichgewicht zwischen Budgetüberlegungen und Qualitätsdienstleistungen gibt.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden - es wird uns ein Vergnügen sein, Sie wieder bei uns zu begrüßen! Gerne stehe ich Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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