Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,785 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Komme wieder… aufgrund der Lage ideal. Vielleicht funktioniert dann auch die Klimaanlage.

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Durchwachsen!

Die Lage ist natürlich Top.

Das arrangements mit dem Pool ist dafür ein Witz. Dann besser gar nicht bewerben. Die Enttäuschung war bei uns sehr groß. Vor allem weil wir ihn bereits bezahlt haben.

Man sollte auch meinen das die Klimaanlage kontrolliert wird bevor Gäste einziehen.

Beim Telefon war der Hörer ausgestöpselt.

Wir haben ein Upgrade bekommen, also okay. Aber das hin und her war nervig. Leider hat meine Tochter das erste Zimmer lieber gemocht. Weshalb sie dann nochmals enttäuscht wurde.

Für 32€ pro Person Frühstücken und dann ein ganz normales Büfett zu bekommen. Früher war das durchaus noch gut. Mittlerweile gibt Frühstück, welches an den Tisch gebracht wird, nach dem man am vorabend noch Bestellungen auf geben könnte. In wunderschönen Etageren, aragngiert am Tisch.
Ihre Köchin war auch mäßig begeistert uns Omelette machen zu müssen.
Das auf unser Kind nicht eingegangen wurde ist ja wahrscheinlich so gewollt.

Wir als Familie würden sie nicht empfehlen. Sind wohl auch einfach nicht ihre Zielgruppe.

Die Macken an den Möbeln, in beiden Zimmern sollten bekannt sein und gehören ausgebessert.

Liebe Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre Kritik sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Familien sind herzlich willkommen, es tut uns leid, dass wir einen anderen Eindruck hinterlassen haben.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation, und das Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Goed en degelijk hotel dat een waardig lid van Dorint is

Beste Gerard van Veggel,

Bedankt dat u voor ons hotel heeft gekozen en dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Wij zijn blij te horen dat u ons hotel van hoge kwaliteit vond. Wij streven ernaar om onze gasten een comfortabel en aangenaam verblijf te bieden en zijn blij dat wij in dit opzicht aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij zullen uw opbouwende kritiek aangrijpen om ons te verbeteren. We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen voor een aangenaam verblijf. Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren insgesamt sehr zufrieden und haben entspannte Tage verbracht.

Liebe Melanie,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Enttäuschend. Es wurde uns nicht mit geteilt beim Check in das die Klimaanlage nicht geht , das bei Temperaturen von 32 Grad. , ebenso kein warmes Wasser zum duschen am nächsten Morgen ist. Erst nach Beschwerde bei Abreise. Ebenso dieses lichtsystem im Zimmer. Furchtbar. Es war kein angenehmer Aufenthalt

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie generell bei auftretenden Problemen umgehend unser Rezeptionsteam, damit wir sofort eine Lösung finden können. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt, Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut. Klimaanlage könnte besser sein. Sonst schönes Zimmer.

Lieber Reul,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel stilvolle Einrichtung schöne zentrale Lage. Unser Zimmer hatte einen tollen Blick auf den Dom ,leider empfunden wir das Bett für 2 Personen einfach zu klein. Am Abreisetag hatten wir kein heißes Wasser zum Duschen was uns später bei Ansprache am Empfang nur mit einem Schulterzucken abgetan wurde. Auch beim einchecken mussten wir den Mitarbeiter darauf hinweisen das wir noch zusatzleistungen gebucht hatten die uns dann erst ausgehändigt wurden. Aber ansonsten waren alle Mitarbeiter sehr freundlich.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

An der Rezeption sehr freundliches Personal, beim Frühstück hatten wir eine Bedienung die sehr unfreundlich war

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich des Frühstück Service sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir fanden unser Aufenthalt im dorint Hotel sehr sehr positiv. Top Lage, sehr sauber tolles Frühstück 👍🏻

Liebe Dominika! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Team. Super Aufenthalt gehabt.
Immer wieder gerne

Lieber Marcus,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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