Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,785 reviews
:
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Freundliche Mitarbeiter, sehr schönes Hotelzimmer

Lieber Thorsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hotel in bester Lage mit sehr freundlichem und zuvorkommendem Personal und sehr guter französischer Gastronomie. Die Bar hatte leider Sommerpause und ein Raucherbereich wäre wünschenswert gewesen. Die Immobilie ist etwas in die Jahre gekommen, wurde zwar renoviert, jedoch lässt sich der etwas angestaubte Stil - vor allem in den Zimmern - nicht gänzlich verstecken. Die Minibar war leider leer. Alles in allem ein ordentliches Hotel, das ich gerne wieder besuchen werde.

Lieber Ferdinand, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Prima hotel in de onmiddellijke omgeving om te shoppen.

Geachte gast,
Bedankt voor uw verblijf in ons hotel en dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn erg blij dat u zo genoten heeft van uw verblijf bij ons.
Met vriendelijke groet uit de Domstad, uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & het #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Alles wie gewohnt und in Ordnung. Nur das Parken isr sehr teuer: 36€ pro Nacht, da könnte man dem Gast ein wenig entgegen kommen.

Lieber Cantalini,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Déçu, parking au prix excessif: 72€ pour 2 jours. Piscine et spa non inclus à 18€ /jour/pers. Non précisé lors de la réservation.

Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire en ligne. Nous tenons à vous remercier de votre visite dans notre établissement. Comme la salle de sport ainsi que l'espace bien-être complet "Holmes Place" sont gérés par un prestataire externe, les frais d'accès à la salle de sport et à l'espace bien-être sont à votre charge. Vous recevrez cette information dès la confirmation de votre réservation. Vous trouverez également toutes les informations à ce sujet sur notre site Internet.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau chez nous et vous envoyons nos meilleures salutations, votre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & vos #HotelHelden.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist von außerhalb sehr gut zu erreichen. Es liegt sehr zentral in der Stadt. Das Hotel macht einen sehr gepflegten Eindruck. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Lieber Patrick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Optimal .......................................................

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr sauber! Moderne ,geräumige Zimmer. Option die Zimmerreinigung nicht durchzuführen ist umweltbewusst. Bei 3 Übernachtungen auch kein Problem. Einziger Schwachpunkt waren die Brötchen beim Frühstück!!! Egal welche Sorte , alle waren nicht knusprig, sondern zäh. Liesen sich mit dem Messer am Tisch nicht durchschneiden. Nur mit dem Brotmesser am Buffet!!! Ansonsten war die Auswahl sehr gross und gut.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Klimaanlage an der Rezeption eiskalt, Empfang: "Bitte 50€ Kaution" unnötig, Wellness 18€ extra, Parken 36€ nicht vergünstigt, Zimmer etwas abbenutzt, ich war sehr enttäuscht. Habe einige bessere Hotels im gleichen Preisniveau gesehen. 1.Mal Dorint, ich war enttäuscht.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr lecker und gute Auswahl peronal sehr nett

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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