Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Liebe Maike,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrte*r von Ketelhodt,

vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere das geräumige und gut ausgestattete Zimmer, die zentrale Lage sowie unser Service und die Sauberkeit so gut gefallen haben. Ihre volle Punktzahl und die 10/10 Weiterempfehlung sind ein schönes Lob für unser ganzes Team – vielen Dank dafür!

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre Hinweise:
Zum Thema Bar möchten wir gerne klarstellen, dass unser Restaurant „Le Bistrot“ an dem Abend regulär geöffnet war. Es kann gut sein, dass unser Barbereich selbst geschlossen war, aber Getränke und kleinere Speisen servieren wir Ihnen jederzeit gerne auch im Restaurant. Wir bedauern sehr, dass dies nicht deutlich kommuniziert wurde – wir werden künftig besser darauf achten.

Was das von Ihnen gewünschte Schwimmbad betrifft: In unserem Haus befindet sich tatsächlich ein Schwimmbad, das von einem externen Anbieter betrieben wird. Als unser Hotelgast erhalten Sie dort Sonderkonditionen. Sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt gern an – wir geben Ihnen dann alle Informationen zu Öffnungszeiten und Zugangsmöglichkeiten.

Auch Ihre Anregung zu mehr Auswahl beim Frühstück (insbesondere Fisch und Wurst) nehmen wir ernst und leiten sie an unser Küchenteam weiter.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit geöffnetem Restaurant, entspannender Schwimmbad-Nutzung und einem Frühstück, das keine Wünsche offen lässt.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Kære Jin Jensen,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr tolles Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben – vom geräumigen und funktional ausgestatteten Zimmer über die zentrale Lage bis hin zu unserem Frühstück, das Sie mit einem „Wauw!“ bewertet haben – tak for det!

Auch Ihre netten Worte über unser freundliches und professionelles Personal bedeuten uns sehr viel. Und dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen und schon jetzt sagen, dass Sie gerne wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment.

Vi glæder os allerede til at byde Dem velkommen igen i Köln – jederzeit meget gerne!

Med venlig hilsen / Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Liebe Nicole,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are truly delighted to hear that you felt comfortable and were satisfied with both our services and the hospitality we provide.

We will gladly share your kind words with our #HotelHeroes – praise is the best motivation for all of us!

We’re already looking forward to welcoming you again – whether here in Cologne or at one of our 60 hotels across Germany, Austria, and Switzerland.

Warm regards from the Cathedral City,
Yours sincerely,
Sandra Weinsheimer, Guest Relations
and the #HotelHeroes Team

Cher Kurt,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

C’est dommage que vous ne vous soyez pas adressé(e) à notre équipe sur place – nous aurions fait de notre mieux pour rendre votre séjour plus agréable.

Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous faire part de vos remarques concrètes, afin que nous puissions tirer parti de votre expérience et améliorer nos services.

Avec nos salutations les plus distinguées depuis le Dorint Cologne,
Sandra Weinsheimer, Relations Clients

Beste Timo,
Hartelijk dank dat u bij ons te gast was en de tijd heeft genomen om ons te beoordelen.
We zijn erg blij om te horen dat u het bij ons zo naar uw zin heeft gehad!

Hartelijke groeten uit de Domstad,
Sandra Weinsheimer, Guest Relation & het #HotelHelden-team

Lieber Jean,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Chère Madame Chasleries,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et que votre séjour n’ait pas été satisfaisant.

Vos remarques concernant la propreté, l’équipement de la chambre et le service sont prises très au sérieux et ne reflètent pas nos standards. Nous allons examiner ces points en interne et prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer.

Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés durant votre séjour, car nous aurions aimé répondre immédiatement à vos préoccupations afin d’améliorer votre expérience.

Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et restons à votre disposition pour un échange personnel à tout moment.

Cordialement,
Sandra Weinsheimer
Relations Clients & l’équipe des #HotelHelden