Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,785 reviews
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nicht mehr zufrieden, die gute Lage ist nicht alles

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bonne, les prix un peu trop élevés. Mais la situation est idéale pour faire du shopping.

Cher Spira,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous apprécions vos aimables commentaires sur notre situation et regrettons que vous n'ayez pas trouvé le rapport qualité/prix satisfaisant. Notre équipe s'efforce de vous offrir un séjour confortable à des prix compétitifs. Nous serions heureux que vous nous donniez tout de même une nouvelle chance afin que nous puissions vous convaincre de notre rapport qualité-prix. Cordialement, Sandra Weinsheimer, Guest Relation & les #HotelHéros
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Personal sehr freundlich und zuvorkommend, auch schon bei der Buchung. Sauberkeit im Badbereich müsste dringendst verbessert werden (Boden und Dusche verschmutzt). Lage 1a und Bar top !

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die # HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Super Lage, serviceorientierte Mitarbeiter, es war alles sauber, große Auswahl beim Frühstück. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut! Sehr freundliches und hilfsbereites Personal! Auch ein Taxi für Hin und Rückfahrt wurde organisiert, was nicht selbstverständlich ist!!

Lieber Horst, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es war alles top, sehr freundlicher und netter Service,

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Toller Service, toller Aufenthalt, super Frühstück, super Lage

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Unsere 1. Wahl wenn wir ein paar Tage in Köln verbringen. Einziger Kritikpunkt ist die spärliche Ausstattung an Steckdosen im Zimmer.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich komme wieder ! Es ist einfach super um dort zu sein

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tolles Hotel, herzliche Mitarbeiter und ein first class Service. Ich komme gerne wieder!

Liebe Jasmin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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