Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,785 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Frühstück sehr umfangreich und lecker. Das Zimmer war leider sehr weit von den Aufzügen entfernt.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren wie immer sehr zufrieden mit dem Service, der Freundlichkeit und Sauberkeit

Liebe Kratky, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gerade noch gut. Beschädigungen/ Abnutzungen überall im Haus zu sehen.
Zimmer, Furniere,
Abläufe Dusche - Überschwemmung

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

It was good, just needed a bit more attention to cleanliness and service.

Lieber Bernard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Awful. No working air conditioner in the rooms. We were not able to sleep.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very friendly place. They assist in everything.. clean rooms and excellent service

Dear guest,
Thank you very much for your excellent review.
A 100% guest satisfaction rating is high praise for the entire team.
Please remain loyal to our hotel and visit us again at the next opportunity - we look forward to being your host.
Best regards from Cologne
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & your #HotelHelden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

The overall experience was bad because the room was full of dust everywhere.The furniture is very old with lots of old stains and the rug was also full of stains and it had holes.

Dear guest, thank you very much for taking the time to review your stay with us.
We are truly sorry that we were unable to meet your expectations. We are very sorry that you were not satisfied with the cleanliness of your room.
Therefore, we thank you very much for your constructive description. We have already spoken internally with the responsible employees in order to ensure quality and our own standards in the future.
I would therefore be delighted if you would choose us again for your next stay in Cologne and give us a second chance. Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & your #HotelHeroes
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

The hotel's reception staff gave a very good welcome. Before the day of departure, give advice on traveling to the train station to the airport. Help guide me with everything I need to know throughout my stay at the hotel. First class service .

Dear guest, thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are very pleased that you felt comfortable and that you were satisfied with our services. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHeroes. Praise is the best motivation for us all. We are already looking forward to your next visit to Cologne or another of our 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.
Best regards from the cathedral city
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

I was satisfied about the staff,service reception,rooms and the view,cleanliness and the perfect location of it!!!

Dear Francu, thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are very pleased that you felt comfortable and that you were satisfied with our services. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHeroes. Praise is the best motivation for us all. We are already looking forward to your next visit to Cologne or another of our 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.
Best regards from the cathedral city
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

The hotel and service is really good. The location too (near the city center and 2 tram stops from the Fair). You should improve your systems and include the possibility of registering the names of 2 guests sleeping in twin rooms, especially if they have different arriving dates.

Dear guest, thank you very much for your visit and your feedback on your stay. We are very pleased that you enjoyed your stay with us. We apologize that there was no second name on file. Our reservations team has been informed and will ensure that both names are entered in future. We look forward to your next visit.
Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & your #HotelHelden
Back to Top CERTIFICATE what's this?