Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,786 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Der allgemeine Eindruck ist gut.
Das Hotel wirkt modern und die Lage ist hervorragend.
Leider lässt der Service des Personals zu wünschen über, was einen gewissen Nachgeschmack hinterlassen hat.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles in einem ein sehr sauberes und gepflegtes Haus. Super nette Mitarbeiter. Allerdings erwartet man bei dem Preis (3 Nächte 550€) schon ein bisschen mehr Extras und Exklusivität. Netflix, Spa/Wellness sollte schon bei diesem Preis vorhanden sein.

Liebe Svenia,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Zu einigen Punkten möchte ich Ihnen gerne eine kurze Information geben. Die Minibar ist in unserem Haus in den Suiten befüllt. Wir haben festgestellt, dass wir durch den "Büdchen"-Verkauf im Erdgeschoss besser auf die Bedürfnisse und die Preise unserer Gäste eingehen können. Unsere Gäste können die Minibar für die Kühlung eingebrachter Getränke und Speisen nutzen. Auf Anfrage befüllen wir diese auch gerne. Das angeschlossene Fitnessstudio "Holmes Place" wird extern betrieben. Unserer Gäste haben die Möglichkeit die Vorzüge des Studios zum Vorzugspreis zu nutzen.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in Köln begrüßen dürfen

Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

A very pleasant experience. The room was luxurious for the price. The breakfast was really versatile and delicious

Lieber Kivi! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Only words of praise to the entire staff

Lieber Mihai, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Fijne ontspannen sfeer en fijne geluiddichte kamer en ook super dat het restaurant in huis is! Heerlijk verblijf!

Geachte Bosma, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons hotel te beoordelen. We zijn erg blij dat u zich op uw gemak voelde en dat u tevreden was over onze diensten en ons restaurant. We geven uw feedback graag door aan onze #HotelHeroes. Lof is de beste motivatie voor ons allemaal. We kijken al uit naar uw volgende bezoek.
Hartelijke groeten uit de Domstad
Uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & de #HotelHeroes
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gute, zentrale Lage. Sehr gutes Frühstück

Lieber Enders! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Kan besser für zoviel geld sauberkeit im hotel kan auch besser die gänge waren nicht sauber der mittlere fahrstuhl war defekt parkgarage zu teuer

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden wieder kommen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolle Lage, super Frühstück, großes Zimmer

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Nice Hotel, nice location. Service for suite guests could be improved and more pro-active.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Mit dem Mitarbeiter wurde intensiv gesprochen. Er bittet um Entschuldigung für seine Bemerkung.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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