Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,662 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

durchschnittlich

Sehr geehrter Gast,

für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Lieber Patrick,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Alles in Allem war mein Aufenthalt sehr gut

Sehr geehrter Bernd, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Für Wünsche, Fragen und eventuell auftretende Probleme wenden Sie sich bitte an unsere #HotelHelden an der Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne 24/7 weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Oxe
Group
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr gut. Gerne wieder.

Sehr geehrter Ralf Michael, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Jörn
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Gut. Jedoch leider zu wenig Auto E Ladestationen

Lieber Jörn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie der Größe und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Schön zu lesen, dass Sie unsere Nähe zum Heumarkt als einen besonderen Pluspunkt empfunden haben.

Ihre Hinweise bezüglich der fehlenden Möglichkeit, die Fenster zu öffnen, sowie der Anzahl der Ladestationen für Elektrofahrzeuge nehmen wir sehr ernst und werden diese in unseren internen Besprechungen berücksichtigen. Auch Ihre Rückmeldung zum Service beim Frühstück hilft uns, unsere Abläufe stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Liebe Friederike,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Lage ist sehr gut. Frühstück ist gut.Zimmereinrichtung ist in Ordnung.Moderne Aufmachung.Wie schon Beschrieben. Zimmerservice verschlechtert den Algemeineindruck.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage und das ansprechende Frühstück positiv in Erinnerung geblieben sind und Sie die moderne Gestaltung sowie die Ausstattung Ihres Zimmers wertschätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Zimmerservice und die Sauberkeit nicht in allen Punkten als zufriedenstellend empfunden haben. Ihre konkreten Hinweise zur Reinigung im Bad, zum Austausch der Gläser und zur Bereitstellung von frischem Wasser sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unsere Abläufe zu überdenken und zu optimieren.

Wir haben Ihre Rückmeldung dankend zur Kenntnis genommen und werden diese intern weitergeben, um unser Angebot für unsere Gäste weiter zu verbessern. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Hotel, wir kommen gerne hierher.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Jens
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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